¿Cómo tener varias cuentas publicitarias en Facebook?

Una duda muy común entre nuestros alumnos y seguidores en redes sociales es: ¿Cómo tener varias cuentas publicitarias en Facebook? Pues bien, hoy os traemos la solución y respuesta definitiva a este problema que a tanto les complica su labor como responsables de publicidad con varios clientes y campañas entre manos. Lo cierto es que Facebook no para de cambiar para mejorar su sistema publicitario y ofrecernos más posibilidades, pero desde hace un tiempo, ese paso a gestionar varias cuentas publicitarias en Facebook se complico con la llegada del Business Manager, que para algunos usuarios pasó a ser un entorno desconocido y complicado de manejar.

¿Cómo tener varias cuentas publicitarias en Facebook?

Sin embargo, nada más lejos de la realidad, ¡tener varias cuentas publicitarias en Facebook es posible y mucho más fácil de lo que puedas imaginar! Es más, como usuario puedes ser administrador, anunciante o analista de hasta 25 cuentas publicitarias, pero como perfil personal solo podrás ser simultáneamente propietario de una cuenta publicitaria. Sabiendo esto, te indicamos los pasos a seguir para poder gestionar varias cuentas publicitarias en Facebook:

  1. Entra en tu Business Manager.
  2. En el apartado de “cuentas publicitarias” haz clic sobre la opción que más te convenga: varias cuentas publicitarias en Facebook
  3. Lo ideal es utilizar la opción de “solicitar acceso a una cuenta publicitaria”, de modo que sea el propio cliente quien se mantenga como administrador de la misma y tu te dediques únicamente a gestionar la campaña.

Recuerda que estos son los roles y funciones asociadas que puedes tener:

varias cuentas publicitarias en Facebook

En el Business Manager también puedes añadir personas, páginas, cuentas de Instagram, etc. Si trabajas como agencia de marketing digital es importante que comiences a utilizar esta funcionalidad de Facebook pues a la larga te resultará mucho más sencilla y útil de lo que pueda parecer.

Aquí podéis consultar otras dudas comunes sobre publicidad en Facebook y el Business Manager.

También te recomiendo leer otros post anteriores que hemos hecho sobre Facebook Ads, como: ¿Cómo funciona Facebook Ads? Guía rápida para comenzar¿Qué es el píxel de Facebook y cómo utilizarlo? y ¿Cómo crear una cuenta publicitaria de Facebook paso a paso?. Y recuerda que, para los alumnos de ADC tenemos un montón de entrenamientos y contenidos sobre este tema de la publicidad en Facebook.

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197 comentarios en “¿Cómo tener varias cuentas publicitarias en Facebook?”

  1. Hola tengo un inconveniente, es primera vez que voy a poner un FB Ads y FB me inhabilita mi cuenta publicitaria por actividad inusual y sin embargo estoy haciendo todo correcto, el anuncio cumple con las reglas de FB e inclusive todos mis datos están correctos, en el administrador de anuncios cuando lo publico me sale activo y luego me lo ponen como inhabilitado a los minutos, sin embargo me llega la notificacion que el anuncio fue publicado exitosamente y a parte fb me inhabilita la cuenta, me pongo en contacto con ellos cambio el instrumento financiero, y me lo habilitan de nuevo pero esto vuelve a ocurrir. Que podría hacer?

      1. me pasa lo mismo, ya contacte pero nada, soy nuevo, para iniciar no se porque tengo la cuenta publicitaria deshabilitada, y el problema no es eso al final. porque esa cuenta publicitaria al final no tiene nada, si no que no me deja crear otras cunetas publicitarias ni desactivar ni nada, alguna solución?

        1. Hola! Quería consultar si es lo mismo hacer los anuncios desde el Business Suite que desde el Administrador de Anuncios y si no es así cuáles son las ventajas de utilizar una herramienta o la otra. Gracias

          1. Equipo ADC

            Hola Marina. La diferencia más importante para los anuncios es que en el administrador de anuncios tendrás más métricas para analizar, lo cual es importante para escalar las campañas de manera significativa.

      2. Hola, me bloquearon mi BM y voy a crear otro desde el perfil de mi hermano.

        La pregunta es: puedo conectar el nuevo BM a la misma página de Facebook e Instagram ? Y si es recomendable, no quiero perder el trabajo orgánico.

  2. ¡Hola! Tengo una duda… ¿Cómo hacéis vosotros si necesitáis más de cinco cuentas publicitarias? Soy Agencia y hasta ahora me llegaba ese límite, pero ahora tengo que crear una sexta cuenta publicitaria y eso no lo permite Facebook… ¿Qué me sugerís? ¿Crear otro Business Manger vinculado a otro e-mail? Gracias 🙂

    1. ¡Hola Carla!
      El límite lo pone Facebook en función del uso de esas cuentas publicitarias. Si creas dos cuentas publicitarias y a penas las usas, no te deja crear ni la cuarta. Lo que te recomiendo en este caso es que crees una cuenta publicitaria desde otro business manager y luego reclames su uso desde el que ya tienes, de ese modo es más probable que lo puedas gestionar todo desde un mismo lugar.

      1. Para organizarnos creamos un nuevo perfil para la agencia para gestionar todas las empresas a las que manejamos sus redes, el caso es q está vez sólo me esta dejando crear dos administradores comerciales, cuando intento crear un tercero coloco todos los datos y le doy enviar y no hace nada, probé si era por el navegador y no es, simplemente no me deja crear más admnistradores. .. ese es el máximo de administradores comerciales que puedo manejar por perfil? O más adelante me dejará crear más? O ya no deja por alguna actualización?

          1. academia

            Hola, si, lo recomendable es que el cliente cree su propio administrador comercial y te pueda brindar el acceso. No existe límite de personas que puedas agregar al BM

    2. Hola me cancelo una cuenta Facebook ya apele pero no me la reactivará, en ese caso puedo borrar el administrados comercial con las cuentas? Y crear otra cuenta comercial? Saludos

    3. hola, metí dinero en mi cuenta de facebook y ahora está está disque limitada en 20000 y no me deja cambiar el limite por ser manual creo. ¿qué puedo hacer?

    1. Cuando tienes una cuenta inactiva, es probable que no te deje crear otra. Facebook considera que da permiso a crear nuevas cuentas solo cuando las anteriores se están usando.

  3. Hola, una pregunta. Estoy trabajando para una empresa que tiene varias páginas de Facebook (una por cada tienda que tienen) y estas se administran desde un solo perfil (creado por la empresa), anteriormente yo era la única persona que administraba las páginas pero actualmente se han divido las páginas para que cada encargado de tienda utilice su página. Mi duda es ¿todos debemos de usar el mismo perfil de la empresa para utilizar cada uno la página de su tienda o se puede desde el perfil de cada quien administrar su página? ¿Y cómo hacerlo? Agradecería mucho su respuesta.

    1. Nuestra recomendación es centralizarlo todo en un business manager de Facebook para que cada persona tenga los permisos adecuados de gestión

    2. Hola quiero saber cómo puedo tener más de 1 business manager a la vez, en concreto me interesa tener 3, con sus 5 cuentas publicitarias, como podría hacerlo?

      1. Cada business manager debe ser de un negocio diferente. Generalmente cada usuario puede tener unos 2 business manager, no más. Lo que te recomendaría es que crearas los business manager desde las cuentas de tus clientes, y a partir de ellas, te den acceso a ti a ellos para poder gestionarlos.

      1. Cómo estás tengo una cuenta publicitaria bloqueada hoy por Facebook ( desde esa cuenta publicitaria publicaba para 6 páginas distintas tendrá algo que ver eso ?) y tengo otra más asociada al bussines management
        Mañana. Piens patrocinar las campañas que se me dieron de baja al inabilitarme Facebook. La cuenta publicitaria 1
        Alguna sugerencia tener en cuenta ?

        1. Hola Ivana

          Normalmente cuando Facebook bloquea cuentas publicitarias, suele ser por alguna “mala praxis” o incumplimiento a sus políticas. Puedes escribir directamente a ellos, pero dudamos que tenga que ver con el hecho de tener seis cuentas distintas. Te sugerimos que investigues las razones para evitar que te cierren nuevamente la cuenta

  4. Hola, acabo de abrir un par de cuentas en Business Manager de Facebook e inmediatamente compruebo que dejo de ser administradora en esas páginas.
    Ahora no puedo acceder y publicar en nombre de esas páginas.
    Además he recibido un email diciendo que se me ha eliminado como administradora en ambas.
    ¿Tiene solución?

  5. Hola! Soy administradora de 4 páginas de facebook. Pero necesito hacer anuncios con todas tarjetas de crédito diferentes.

    Cómo hago para sacarlas de mi cuenta publicitaria personal, y así poder gestionar todo con diferentes tarjetas?

    1. Todos los usuarios pueden tener varias cuentas publicitarias en un business manager pero… ¡son limitadas! El número depende de tu actividad. Si inviertes mucho podrás tener varias, si no, no

  6. Buenos días.
    Quiero comenzar a trabajar con Facebook Ads para mis clientes pero antes me gustaría hacer algunas pruebas de anuncios para comprobar que todo funciona. He pensado crear otra cuenta de Business Manager, con otro perfil de FB e email diferentes. Lo único que los datos del administrador y método de pago serán los mismos que el Business Manager que tengo ahora. ¿Habrá algún problema?. FB permite hacer esto?. Si no puede ser, ¿Qué me recomendáis hacer?.
    Muchísimas gracias por vuestra ayuda.

    1. Buenas tardes te cuento. Facebook me inhabilito La cuenta publicitaria De facebook por violar sus normas dicen, cuestión que en esa cuenta yo tenia dinero agregado De forma manual osea usé una tarjeta De débito para cargarme dinero a la cuenta y ahora Nose como sacar ese dinero si no puedo usarlo porqué no me deja crear anuncios. Habrá alguna solución? Gracias

  7. Hola tengo una duda, en nuestra empresa les creamos cuantas a nuestros asesores de ventas en facebook para que atraiga sus propios clientes y las gestionen, luego les asignamos un rol en business manager como moderadores o como editores según el caso. pero de un tiempo para acá nos cierran las cuentas, ponen mucho problema. Llevamos con ese sistema muchos años, pero no sé si ahora no es permitido o si haya una mejor manera de gestionarlo. Agradezco el consejo, muchas gracias

      1. Hola , antes yo era la administradora de una página, el cual ya se terminó ese rol,
        Pero aún me siguen llegando notificaciones donde dice ” se aprobó tu anuncio ”
        ” Tu publicación promocionada”
        También por correo, a qué se debe ?

  8. Hola! buenas tardes. Tengo una duda. Estoy manejando dos fanpages (una de una empresa y la otra de una fundación) desde un solo perfil en facebook , pero mi pregunta es… las personas que ingresen a una fanpage van a ver la otra? porque no quiero que haya ninga relacion entre ambas fanpages. Gracias!

  9. Hola estoy tratando de fusionar 2 paginas de Facebook de las cuales soy administradora, pero una esta en Business manager y la otra no, y por esta razon me dice que no esta permitido la fusion. Me gustaria saber que pasos son los que hay que seguir para esto?
    Gracias de antemano.

    1. academia

      Hola Lili, no te dejará porque es probable que una de las páginas sea propiedad de el BM. Si deseas, puedes probar o incluyendo al otra página dentro de ese BM, o eliminando del mismo, hacer la fusión y vincularla nuevamente.

  10. Tengo una cuenta de BM en Facebook aparezco como administrador de la FAN page y de la cuenta publicitaria de la misma , he estado creando anuncios desde mi administrador de anuncios para la Fan page , hasta ahorita me doy cuenta que también existe el administrador de anuncios para la cuenta publicitaria , hay alguna diferencia ?
    Agradezco su atención , gracias.

    1. academia

      Hola Carlos, al parecer estas confundido. El BM incluye las cuentas publicitarias, a través de las cuentas publicitarias, puedes administrar los anuncios. Es probable por lo que nos comentas, es muy probable que hayas activado la cuenta publicitaria personal con tu perfil y hayas creado una nueva para tu página desde el BM.

  11. tengo varias preguntas la primera como hago para pasar dinero o saldo de una cuenta publicitaria a otra, la otra pregunta es si me desactivan una cuenta publicitaria y por x o y motivo que sucede con e dinero que estaba en la cuenta como hago para rembolso o por lomenos me pasen ese saldo a otra campaña yuna ultima pregunta por ahora tengo una cuenta publicitaria que le agrege dinero cree la campaña me la activaron pero no consume saldo y tiene alcance la campaña y creo mas anuncios y todos los acepta pero no gasta dinero ni tiene alcance y ya estando activa esta

    1. academia

      Hola Eduardo, siento comentarte que no puedes pasar el saldo que tienes en tu cuenta, lo que si puedes hacer es incluir la cuenta en un BM, y poder usarla para cualquier página que tengas allí cincelada. Si te desactivas tu cuenta pero tienes saldo disponible, puedes ponerte en contacto con el equipo de Facebook par que ellos pueda provocar las devolución del mismo. Debes dejar la campaña activa de 48 a 72 horas pare ver el comportamiento de la misma, no siempre inicia una vez esta activada.

  12. Hola buenas;
    Yo tengo una consulta, entiendo mucho el proceso y gestión del Administrador de negocios, sin embargo, no tengo claro, si yo genero una fan page, para generar anuncios de comercios, donde ellos no tienen fan page, usan la mía, yo sé que mi fan page tendrá otro nombre y no la de ellos, pero yo podría generarles anuncios a ellos, lo que no tengo claro si existe una penalización sobre eso, ejemplo mi pagina xy, hace anuncios un día para una supermercado, otro día para una farmacia, claro yo sé que lo mejor que cada uno tenga su página, pero hay comercios que no tiene ese tiempo de tener una y mantenerla. He tratado de hacer la consulta alguna forma directa a FB pero nada de asistencia, ni en el centro de ayuda de ellos. Gracias, saludos.

    1. academia

      Hola Willian, de verdad que no recomendamos que hagas esto, ya que es probable que Facebook cierre tu cuenta debido a que los anuncios que creas no corresponden con tu tupo de negocio en la Fanpage. Si tu Fanpage fuera una tienda departamental por ejemplo, no tendrías inconveniente, pero como no lo es, sino que prestas servicios a distintos negocios, no es permitido.

  13. Buenas tardes, una consulta, solicité acceso a la cuenta publicitaria de mi cliente y no le llegó a ninguna parte una notificación, o algo donde acepte la solicitud. Lo he hecho varias veces y tampoco da resultado. Alguna idea de por qué puede ser?

  14. Hola Laura, quiero abrir una nuevo negocio de business manager para un cliente para gestionar sus cuentas publicitarias pero me dice que he alcanzado el número máximo de cuentas que puedo crear. Mi cliente no tiene pagina de Facebook. ¿que debo hacer?

    1. Hay un número máximo de creación. Te recomendamos una sesión cara a cara con tu cliente donde le expliques paso a paso cómo crearlo él y que te de acceso a su business manager como agencia.

  15. Hola, buen día. Tengo una pregunta, en el Facebook Business de la empresa donde trabajo hay 1 cuenta publicitaria para 3 páginas, en donde hacemos publicidad para cada una. También tenemos activado el pixel de Facebook en cada página web de las 3 páginas, pero al momento de entrar al pixel, dice que sólo está habilitado uno. Mi pregunta es, ¿se puede tener los 3 pixeles activos en una sola cuenta? o para que se vean los 3 pixeles, ¿tiene que ser en 3 cuentas publicitarias diferentes? Gracias!

  16. Hola, tengo una duda, yo ya tengo una cuenta publicitaria en la que administro uno de mis negocios, pero quiero crear otra cuenta para poder vincularlo con otro negocio y así no mezclar los datos del otro, la cuestión es que al momento de ir a configuración del negocio, luego a cuentas publicitarias y darle al botón de agregar, este solamente me habilita una opción y es la de solicitar acceso, la otra opción que es la de crear una nueva cuenta no me deja seleccionarla, cabe mencionar que acabo de empezar a crear los anuncios del primer negocio hasta el día de ayer, tenia la duda de que si eso influye, y tenga que usar esa cuenta publicitaria por un tiempo para que luego me deje crear otra. Gracias.

    1. academia

      Hola Jesus, si ya has creado campañas con la primera cuenta, intenta nuevamente crear una nueva. Facebook espera a que uses la que ya tienes para asegurarse de que no tendrías múltiples cuenta en desuso y archivadas.

  17. Hola, me inhabilitaron la cuenta publicitaria por supuesta actividad no permitida, pero no he cometido ningun error, y tengo la facturación al día. No me dan respuesta. Ya he solicitado la revisión y que me reactiven la cuenta pero nada..

    Algún consejo?

    1. academia

      Hola Laró, siempre es bueno tener presente y a mano las políticas de publicidad, a veces no creemos que hemos hecho nada malo, pero al momento de leerlas, es posible que hayamos hecho cualquier pequeño detalle. Si Facebook no te brinda respuesta, en tu caso, solo queda iniciar desde cero y crear una nueva cuenta para poder seguir con tus acciones publicitaria

    2. Buenas tardes, disculpe quisiera saber cómo hago para recuperar una cuenta publicitaria que me la han inabilitado y no puedo tener acceso a nada, pagos, facturación nada. Y trato de reclamarla desde otro perfil y me dice que no tengo los permisos para hacerlo. Muchas gracias!!

  18. Hola, estoy comenzando con a gestionar campañas y desde mi cuenta personal hice mi administrador comercial hace algunos meses en el business manager. Tengo dos páginas, y las hice 2 negocios independientes (yo soy creador yadministrador de sus páginas) . Ahora intento crear otro negocio (porque ya tengo 3 clientes más) y no me deja. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo puedo gestionar sus páginas (negocios) si no puedo crear otro negocio?

    1. academia

      Hola Gerardo, siento comentarte que no puedes crear más de dos negocios en Facebook, es por esto que se recomienda que cada cliente cree su administrador comercial y te brinde el acceso para poder trabajar en sus cuentas.

      1. HOla! tengo una duda, si las clientes tienen su propio adminsitrador comercial, crean la cuenta publicitaria, me dan acceso para que yo se las admistre desde mi Administrador Comercial, como se realiza lo del pixel, eso lo deben hacer ellos directamente…o yo tengo la opcion de hacerlo si soy administrador tambien… gracias

        1. Hola Olga

          Siempre es importante que todos los píxeles lo realicen los propietarios de la cuenta, aun bajo tu guía y tutela, ya que podrás tener gráficas y métricas precisas sobre las campañas y no aparezca combinado con otros perfiles

  19. Hola. Tengo un problema. Me fue inhabilitada una cuenta publicitaria con saldo disponible que no se como retirarlo. A su vez creé otra cuenta publicitaria a la cual me permitió agregarle un método de pago, pero no me permite agregarle dinero. No entiendo que pasa.

  20. Hola, tengo una duda.
    Me inhabilitaron una cuenta comercial, y ahora quiero crear otra, pero no he podido lograrlo. Me siguen saliendo diferentes errores y no puedo crearla.
    Alguien sabe qué puedo hacer?

    1. academia

      Hola, para poder intentar habilitar una nueva, debes usar datos distintos para la nueva cuenta. Ya que si te han inhabilitado una Facebook se queda con esa información y todas las nuevas cuentas con esos datos, no serán aprobadas.

  21. Hola, tengo un problema. Comencé a usar el administrador comercial de FB y borre todo para empezar de cero y resulta que ahora, figura un propietario en los roles de mi fanpage al que no puedo acceder ni quitar. Y cuando quiero volver a vincular mi cuenta de instagram con la de facebook me dice que no es de mi propiedad. (Siendo yo administrador y quien la creo). Ayuda!!!!

  22. Hola, me gustaría pudieran ayudarme con unas dudas:
    Actualmente en mi business manager tengo: Mi cuenta publicitaria personal y 1 negocio, lo que me gustaría saber es cómo puedo crear otro negocio?

  23. Hola, tengo una duda, una empresa, puede contratar 2 agencias distintas para que creen anuncios en paralelo? cada una con su manager y sus cuentas separadas pero sobre la misma fanpage/ig ?

    1. academia

      Hola Pablo, claro que sí, es una buena opción en ocasiones, pero es importante que traten de no pisarse en públicos y atribuciones para que las campañas den buenos resultados :-).

  24. Hola, me han inhabilitado una cuenta publicitaria en mi business manager, para iniciar de 0 que me recomiendas? crear un nuevo business manager, ya que tengo entendido que puedo crear hasta 2, y de ahi crear una nueva cuenta publicitaria? o bien, he visto que puedo agregar una nueva cuenta publicitaria en el mismo business manager donde me inhabilitaron mi anterior cuenta publicitaria, es recomendable eso? o me lo relacionará con mi anterior cuenta y tendré problemas?

    1. academia

      Hola Alexis, lo mejor es que crees tu otra cuenta publicitaria dentro de tu propio BM qye ta tienes creado. Ya que este se encuentra configurado de principio y puedes crear hasta 5 cuentas tuyas. No desperdicies la oportunidad detener otro BM por si en algun momento deseas emprender otro proyecto o negocio.

  25. Hola,

    Intento reclamar una cuenta publicitaria pero me dice que ya se ha añadido a otro negocio. ¿Es posible cambiarlo? Porque necesito asociarla.

    Muchas gracias

  26. Hola, Disculpad pero no entiendo bién: qué es una Cuenta publicitaria de Facebook? y Para qué me puede servir tenir más de una en mi perfil de Facebook Bussines? Me acaban de desactivar mi cuenta publicitaria y quiero entender qué ha podido pasar.

    Muchas gracias!

  27. Hola, al momento de querer agregar una nueva cuenta publicitaria me aparece desactivada/gris la opción y solo me permite solicitar acceso a una. ¿Alguna solución?

    1. academia

      Hola Kevin, eso sucede porque ya has llegado al límite de cuentas que puedes crear y agregar. Si esta cuenta es de un cliente debes agregarlo como socio a tu BM, de lo contrario no podrás gestionar la cuenta

  28. hola! me inhabilitaron mi cuenta publicitaria personal, y ya tengo creada otra cuenta publicitaria en el mismo BM en la que me inhabilitaron la cuenta, ya no puedo seguir creando mas cuentas publicitarias en el mismo BM. como hago para tener otras cuentas publicitarias en el mismo BM? otra consulta, como puedo vincular otro perfil de BM con otra cuenta publicitaria en el mismo negocio?

    1. Hola América

      Te sugerimos crear otro Business Manager con otra Fan Page para que tú seas la propietaria de ese Business Manager y así añadas las cuentas y los perfiles publicitarios que quieras. Es importante revises las políticas de Facebook para evitar infringir en las políticas

  29. Hola! Cómo están?
    Cree anuncios desde mi cuenta publicitaria personal para una de las marcas que manejo y ahora quiero hacerlo desde la del cliente.
    Puedo hacerlo manualmente en el administrador de anuncios eligiendo desde cual quiero pero cuando hago un anuncio directo desde el instagram de la marca me aparece en mi cuenta publicitaria personal.
    Hay manera de desvincular mi cuenta personal? También creé su fan page yo con mi cuenta personal de facebook,

    1. academia

      Hola Yael, lo correcto es que tu cliente tenga su BM, y allí su cuenta publicitaria, su Fanpage y todo, creado por el mismo dueño. Y luego te den acceso a ese BM para poder administrar las campañas realizadas.

      1. Hola, tengo un inconveniente y es que soy administradora de dos fanpages pero quiero asignarles dos tarjetas distintas.. desde donde lo hago? Como puedo asegurarme de que tengan dos distintas?

        1. Equipo ADC

          Hola Emma, disculpa pero no logramos entender tu duda. ¿A qué te refieres con “tarjetas? ¿Son tarjetas bancarias para pagar publicidad o tarjetas de contactos? Quedamos atentos para poderte ayudar.

  30. Hola
    Necesito crear varias páginas desde una misma cuenta de Facebook Business, sin embargo me bloqueó después de 4 por cuestiones de seguridad. Son para varias personas de una misma empresa. ¿Qué puedo hacer?

  31. Hola! Tengo una duda. Tengo mi perfil personal del cuál soy administrador de 2 cuentas. Además tengo creada mi cuenta publicitaria de facebook. El problema es que desde la segunda cuenta me agregaron a administrador de otra cuenta publicitaria, el tema es que no me deja promocionar los post de esa cuenta desde instagram no entiendo porqué y sólo se ve reflejado mi cuenta publicitaria, no dónde me agregaron. Entonces no me deja promocionar ningún post desde la plataforma de instagram. HELP! Saben porqué sucede eso?
    Mil gracias desde ya!

  32. Saludos, encuentro un problema y es que el cliente autorizó su cuenta para que yo la administre desde la miá, pero ahora el cliente puede ver toda la configuración del anuncio y tambien editarla, es decir, la idea es que todo eso sea de uso exclusivo de la agencia.

    1. Hola Juan

      Debes revisar las condiciones que estableciste con tu cliente, porque normalmente él debería tener acceso a su cuenta e información de su negocio. De todas formas, deberías entonces cambiarle su rol, y que no sea administrador sino otro que decidas, que no pueda modificar nada

  33. Hola buenas tardes, un cliente quiere que cree anuncios desde su cuenta business para poder tener los resultados ya que están enlazados al pixel de su pagina web. Dentro de la propuesta esta incluido el presupuesto de publicidad por parte de nosotros. Si gestionamos los anuncios de la cuenta de del cliente, los cobros de los anuncios se van a generar a su cuenta. Hay forma de que los cobros se generen a nuestra cuenta businnes?
    Gracias

    1. Equipo ADC

      Hola Isaac 🙂 No, los cobros se hacen desde la cuenta del cliente. En este caso lo que deberías hacer son dos cosas: 1) que la tarjeta que esté asociada sea del proveedor o 2) que el proveedor pague la tarjeta del cliente en caso de que esté asociada con la tarjeta del cliente.

  34. Hola, buenas Tardes! Les hago una consulta, Ingrese en Fb Business Manager con mi cuenta personal, alli administro una pagina de un cliente y le hice una cuenta publicitaria ( no hacemos muchos anuncios generalmente), pero también soy administrador de otras dos paginas pero no me permite crearles una cuenta publicitaria para cada una, por lo mínimo necesito crearle a una pagina de estas una cuenta publicitaria, como puedo hacer? Cuando voy a paginas no me aparece en ningún lado para crearles una cuenta publicitaria a cada una. Le tengo que decir a mi cliente, que es también administrador de su pagina, que se cree un business manager, haga la cuenta publicitaria de la pagina y me invite para ser administrador de la cuenta o editarla?

    Otra consulta, una vez que activo facebook business manager con mi usuario personal se crea una cuenta personal publicitaria por si sola cierta? Si desactivo mi cuenta publicitaria personal del fb manager, puedo seguir editando la/s cuenta/s publicitarias que cree para la/s otras paginas?

    Muchas Gracias
    Saludos!

    1. Equipo ADC

      Hola Matias 🙂 Lo que tendrías que hacer es, efectivamente, que tu cliente o tú, creen un BM que les permita asociar todas las cuentas que quieran. En el caso que el cliente lo haga tendría que darle a acceso al proveedor, en caso el proveedor lo haga tendría que darle acceso al cliente. No es necesario que desactives tu cuenta personal, tan solo dejándola de utilizar y comiences a usar las otras del BM con el tiempo la personal se desactivará.

  35. Hola buenas noches, recibí una cuenta publicitaria que ya tiene un historial (publicos similares, personalizados etc) ya terminaron campañas etc. ¿qué es lo correcto cuando recibimos una cuenta publicitaria ya iniciada? ¿debo crear una cuenta publicitaria nueva? o continuar con la cuenta publicitaria que me entregaron y evaluar esos datos para tener mejores resultados.

  36. Hola Yo ya era administrador de una página y hacía publicidad cuando me hicieron administrador de otra pagina y ahora mi presupuesto se divide entre estas dos paginas aunque no tienen relación alguna entre ellas. El administrador de anuncios sólo toma mi cuenta personal como una cuenta publicitaria por lo que siguen estando mezcladas ambas cuentas. no tengo idea como separarlas ¿me podrían ayudar?

  37. Excelente contenido. Muchas gracias. Aprovecho para hacer una consulta, talvez me puedan orientar.
    ¿como importar un Pixel de una cuenta publicitaria personal a una cuenta publicitaria comercial?
    Mi nombre es Francisco. Resulta que yo comencé a realizar publicidad con mi cuenta personal con la cual cree el pixel de Facebook. Ahora he creado otra cuenta desde el administrador comercial y quiero importar mi pixel a esa nueva cuenta para no perder los datos que ya tiene almacenados.

      1. Hola! Muchísimas gracias por el contenido!!! Tengo una duda… necesito administrar la cuenta publicitaria de otra empresa, (ellos ya tienen creada la cuenta de BM pero todavía no han hecho publicidad).

        Segun lo que entendí, yo debería “solicitar acceso a una cuenta publicitaria” pero cuando quiero hacer eso, me salta un cartel diciendo lo siguiente:
        “Se requiere una página principal
        Tu negocio necesita una página principal para poder solicitar acceso a páginas, cuentas publicitarias y otros activos que pertenecen a otro negocio. Tu negocio se verificará a través de tu página principal, por lo que debes configurar la página de Facebook que mejor lo represente.”
        “Agregar página
        Puedes agregar una página que te pertenece para moverla al administrador comercial.”

        Digamos, para poder administrar la cuenta de otro negocio tengo que agregar una pagina mia? No entiendo el motivo…. O igual pongo la pagina de ellos?

        Otra consulta, es lo mismo si en vez de pedir el acceso a su cuenta, les pido a ellos que me agreguen desde su cuenta publicitaria en “agregar personas” ?

        Agradezco muchiiiiiisimo su tiempo!!!

        1. Equipo ADC

          Hola Angie. Sobre tener que agregar una pagina, no comprendemos, quizás es porque tu Business Manager aún no tiene ningún activo (cuentas) agregadas. Pero si el cliente te da acceso, en lugar de ser un acceso de persona, debe ser agregar socio y en este caso seria con el ID de negocio (business manager)
          y de esta forma tendrías acceso a esa cuenta publicitaria. Y adicional a eso deben darle acceso por igual a la fan page del cliente. 😉

          1. hola, que tal? por suerte ya pude solucionar el problema, muchisimas gracias por tomarse el tiempo de responder y ayudar a tantas personas…

            saludos!

  38. Hola,

    La agencia con la que trabajo quiere instalar dos pixeles de Fb diferentes en mi sitio según ellos para medir objetivos diferentes con cada uno, ¿esto es correcto? Según tenía entendido solo es necesario, incluso para mediciones múltiples.

    Gracias

  39. Hola, y muchas gracias por compartir tus conocimientos. Tengo un problema que no sé cómo resolver a ver si por favor pudieras ayudarme, te lo agradecería enormemente.
    La cuestión es que me han bloqueado el bussiness manager, después de deshabilitarme la cuenta publicitaria que tenía al modificar el método de pago, he gastado los tres intentos para apelar, pero sigo sin recibir respuesta después de 10 días y por supuesto no encuentro la forma de acceder al chat. Sólo tengo una cuenta publicitaria pero ahora ya no puedo crear más.
    Uno de mis administradores de la cuenta bloqueada quiere crearse una cuenta publicitaría en la que pagaría yo los gastos publicitarios por lo que añadiría los mismos datos de pago. Mi temor es que esto infrinja de nuevo las políticas de facebook y bloqueen también esta cuenta. ¿Podrías decirme si es conveniente hacer esta opción?
    Muchas gracias de antemano por tu atención.

    1. Equipo ADC

      ¡Hola! Es un caso particular, porque si te han bloqueado el BM no tendrías habilitada una cuenta publicitaria. Lo que te recomendamos, es que tu administrador cree otro BM y gestione todo desde allí páginas, cuentas, pixel, etc.

  40. Hola, esta semana acabamos de crear nuestro BM con tres paginas distintas de nuestra empresa, con una de ellas ya veníamos trabajando haciendo campañas desde hace mas de 3 años en forma tradicional y las otras dos son casi nuevas. A la ves tenemos una sola cuenta publicitaria para mis tres paginas. ¿Eso esta correcto?.
    Por otro lado, tengo un cliente que ya se a creado su pagina de FB, su cuenta de BM. El problema es que no puede darme acceso para administrar su cuenta en mi BM. También intente de mi administrador de cuenta publicitaria, al momento de solicitar acceso a su cuenta publicitaria no reconoce la ID ni el nombre. Sera por que tengo un límite de creación de cuentas publicitarias. Agradezco muchísimo sus recomendaciones.

    1. Equipo ADC

      Hola Luis. Puedes administrar hasta 25 cuentas publicitarias. Por otro lado, una cuenta publicitaria puede tener asociados hasta 25 administradores, anunciantes o analistas. Para saber cuando no es posible agregar una cuenta publicitaria al administrador comercial haz clic aquí.

      1. Buenas tardes
        Es posible tener 2 business manager con los mismos datos de empresa: Tarjeta de pago, nombre de empresa….
        Es por un cliente , que en su empresa a nivel interno tiene 2 áreas muy diferenciadas y las cuentas las van a manejar diferentes personas y no desea que compartan datos.

        Gracias, un saludo

  41. Hola tengo una duda. Actualmente he realizado campañas con una tarjeta internacional en una cuenta publicitaria. Me gustaría saber si puedo usar esa misma tarjeta para otra cuenta publicitaria o si existe algún problema .

    1. Hola, anteriormente me bloquearon la cuenta publicitaria y ya no me la volveran a activar… como puedo hacer para crearme otro bussiness manager? Simplemente creandome otra cuenta de facebook?

  42. Hola, gracias por el contenido, tengo una duda. Mi cliente creó su negocio en facebook bussiness, debido a que yo no podía crearlo ya que tengo creados 2 negocios ya. Lo que sucede es que apenas se creó la cuenta, se restringió. Esto dejó imposibilitada la opción de agregar cuentas publicitarias al negocio y agregar personas o socios.
    ¿Cuál puede ser la causa de esto? y ¿cómo lo soluciono?
    Pd: Ya se envió a revisión la cuenta, pero sigue restringida desde hace un mes y no se puede poner anuncios.

    1. Equipo ADC

      Hola Rodrigo. Desconocemos las razones por las cuales ocurrió esto, pueden existir muchos factores como un error de Facebook o violación a alguna política de la plataforma. Lamentablemente el equipo de Facebook es el que te puede dar respuesta y este tipo de casos suele demorar.

  43. hola
    tengo una inquietud lo que pasa es que me desactivaron las cuentas publicitarias y no me deja ni eliminar el administrador comercial ni eliminar el metodo de pago ya que tenia anuncios en circulacion y no se si esos anuncios se detengan o me sigan generando facturacion en la tarjeta de credito

  44. Hola! que tal?
    Mira tengo una pagina de Fb de hace un par de años y ahora creé otra.
    Esta nueva es la que me interesa conservar y eventualmente promocionar y coordinar con el catalogo de mi nueva web.
    Debería eliminar el negocio definitvamente? eso quiere decir eliminar el administrador comercial? o simplemente elimino la pagina que ya no usaré y así quedaría bien?
    Perdón la confusión pero FB me tiene full confundido con todo eso.
    Saludos gigantes!

      1. Hola. Cuando estoy creando el administrador comercial el correo no me lo agarra porque me dice que se encontraron una o más cuentas del administrador comercial con el mismo dominio de correo electrónico (@gmail.c). Entonces le pongo correos diferentes de Hotmail, Yahoo y me sigue saliendo el mismo mensaje. Necesito avanzar para crear el administrador comercial en lo que estoy haciendo y ya tengo casi 2 semanas en esto. Aparte que me bloquearon la cuenta y mandé la revisión. Ayúdenme

        1. Equipo ADC

          Hola Orlando. Con la cuenta bloqueada tienes que ponerte en contacto con soporte de Facebook y lo resuelva. Lo que entendemos del tema del correo es que ya lo tienes creado… Es decir, ese correo ya se utiliza para un administrador activo.

  45. Hola tengo una duda, me bloquearon mi cuenta publicitaria desde hace 3 semanas y no he recibido respuesta, es normal que tarde tanto? y qué otra opción podría tener para continuar publicando?

  46. Hola tengo una duda. En mi BM tengo 3 FanPage que yo mismo las hice desde el BM, son de tres negocios (clientes) completamente distintos. La pregunta es si debo entonces crear 3 pixeles diferentes para cada página porque no se si con un solo pixel se pueda mezclar la información de las 3 páginas y capturar datos incorrectos.

  47. Buenas tardes y gracias por leerme! Tengo una duda puedo tener una cuenta en B.M y otra cuenta personal con pixeles distintos, es decir, negocios indepedientes (promocionar distintos productos). Gracias de antemano.

    1. Equipo ADC

      Hola Edmundo. De acuerdo a lo que entendemos, sí se puede (y se deben) tener dos BM independientes por negocio, ambos pueden ser generados desde la misma cuenta de Facebook personal. Pero si uno de esos BM es de un cliente, es mejor que ese sea creado por el cliente y te den acceso luego 😉.

  48. tengo 8 cuentas publicitarias dentro de mi administrador comercial, mi cuenta de fb personal esta sin problemas pero la de las páginas están restringidas… que debo hacer para desbloquear esa restricción ya q ya me comunique con el personal de fb pero me dicen que como no tengo cuenta corporativa de la agencia publicitaria ni de las pag de mis clientes no me pueden desbloquear la restricción. me pueden ayudar por favor

    1. Equipo ADC

      Hola Andrea. De ser así tienes que hacerle caso al personal de Facebook para que te desbloqueen la restricción. En situaciones así el equipo de Facebook suele ser muy especial al bloquear cuentas y pueden tardar mucho en devolverla.

  49. Hola, facebook me inhabilitó mi cuenta publicitaria y quiero saber si creando un nuevo facebook y poniendo el mismo método de pago es posible que me permita seguir subiendo anuncios? O si siempre reconoce el método de pago y me inhabilita la cuenta inmediatamente así sea un nuevo facebook?

  50. Hola, tengo una App con su respectivo blog y cuando cree el pixel lo instale en el blog, entonces: ¿ese mismo pixel debo instalarlo en la App o debo crear otro nuevo con mi misma cuenta publicitaria para poder ponerlo en la App? gracias.

  51. HOla! Tengo una duda. Tengo mi perfil personal pero cree tambien una bussiness page (usuario) para poder gestionar las campañas para un cliente. A partir de aquí, debo solicitar en nombre de mi cuenta usuario, acceso a la cuenta publicitaria de mi cliente? Y cuando esto sea apobado, el pago de las Ads se hacen con el metodo de pago que esta en mi usuario o debería salirme como opción, usar el método de pago que tiene el cliente en su cuenta? O quizá se pide el pago de los ads para entonces usar mi propia cuenta? (estoy aprendiendo porque me interesaria mas adelante lanzarme como freelance de CM).

    1. Equipo ADC

      Hola Erika. Esto dependerá del acuerdo que hayas cerrado con tu cliente. Es decir si la publicidad la paga él, entonces él debe configurarlo todo desde su Business Manager y luego darte acceso a ti como socio y anunciante de su cuenta. 😉

  52. Hola! tengo una duda, he solicitado la fusión de dos páginas que manejo en facebook, las dos están en el administrador comercial, cuando solicito la fusión marca como correcta, pero no se fusionan. Tengo desde octubre intentado fusionarlas y aparte otro detalle que tengo es que en octubre que solicité propiedad de las páginas que administro ahora mi cuenta publicitaria se desactivó, no he hecho campañas no nada y paso eso, no entiendo el motivo.
    Me podrías apoyar, u orientar de cuál puede ser el motivo.
    Ya escribí mi problema directo en facebook pero no he tenido respuesta.

  53. Tengo un perfil personal, una empresa me ha añadido como administrador para realizar publicaciones.
    Quieren hacer anuncios ¿Debo hacer un Business manager? ¿Como lo hago? creo que ellos ya tienen, entonces ¿Como accedo a él? …Tengo mucha confusión entre Perfil personal, business manager…

  54. Holidoa!
    Me restringieron mi Cuenta comercial de manera definitiva, y ya es imposible hablar con ellos. Por lo que he creado otra cuenta comercial con un nombre parecido, ya que es el nombre de mi negocio, donde he asociado la fanpage de la anterior cuenta y he creado una cuenta publicitaria nueva. Con un método de pago diferente, pero con el mismo email. Las campañas que tenia en la cuenta restringida, los he descargado y los he vuelto a meter de forma manual en la nueva.
    El caso es que face me ha vuelto a bloquear, la cuenta publicitaria 4 veces. Con la suerte que me la activa , pero nunca me dice porque. (Al igual que pasó con la primera, nunca me dijeron porque, aunque yo imagino fue un problema de pago). El caso que no se de donde viene el error.
    ¿Esta bien, el hecho de que asociará la fanpage de la cuenta restringida?. ¿Que usara el mismo email?…
    ¿Puedo crear una cuenta publicitaria en mi perfil personal, creo… ¿Pero no tendría que asociar ninguna de las dos cuentas anteriores?

    Gracias, y felicidades por la ayuda que ofreceis.

  55. Buenos dias,

    Tenemos una pagina de instagram para nuestra empresa y otra pagina de Facebook. Cuando las queremos vincular nos da error de conexión y nos indica que hemos llegado al limite de empresas creadas (simplemente eliminamos paginas viejas de la pagina que no se usaban y no era lo que buscamos y creamos una nueva). No hay manera de solucionarlo.
    ¿Qué podemos hacer?

  56. Hola ! Tengo una consulta.
    Me bloquearon la cuenta publicitaria personal y no he tenido exito con la solicitud de revision.
    Puedo abrir una nueva cuenta publicitaria dsd el bussines manager, cambiar el metodo de pago y de esa manera seguir operando con la misma fan page. O facebook la volvera a inhabilitar al notar q es la misma page?
    Desde ya muchas gracias !

  57. hola una consulta tengo 1 busness manager , veo que se puede crear otro pero como lo creo con mi mismo perfil y los mismos datos no hay problema, y aparte no tengo instagram y escuche q al crear el instgram de negocios tambien se crea automaticamente otro busness mnager orienteme por favro.gracias

  58. Buenos dias! En campanas tengo dos identificadores comerciales distintos con el mismo nombre (a mi nombre), en un identificador comercial tengo mi cuenta inhabilitada y no puedo lograr habilitarla. En el otro identificador comercial estoy trabajando con cuentas publicitarias que no son mias. primer pregunta: qué un identificador este inhabilitado con mi nombre, pone en riesgo los activos que estoy trabajando como editor o como administrador en el otro activo comercial?
    2_como puedo lograr trabajar en el business manager sin que me den la propiedad de la cuenta que estoy trabajando como editor. quise agregar la cuenta publicitaria y el dueno de la empresa no lo permite, diciendo que no quiere transferirme la propiedad de pagina.
    ES MUY IMPORTANTE SABER QUE NO PONGO EN RIESGO LAS CUENTAS QUE ESTOY TRABAJANDO, PORQUE ME LAS ACABAN DE SACAR COMO ACTIVOS, POR MIEDO QUE LES AFECTE POR TENER UNA CUENTA INHABILITADA.

    1. Equipo ADC

      Hola Diego. Lo ideal es que tengas tu propio BM (tipo agencia), y que a este BM le compartas accesos de activos (Fan Page, Píxel, catálogo, etc.) de otros BM (los de los clientes). Esa sería la manera adecuada de manejarlo, porque el control siempre lo tendría el cliente, además es un modo profesional de llevarlo.

  59. saludos alguien que me pueda ayudar con mi consulta? me inhabilitaron mi cuenta publicitaria personal solicite la revision y la perdi. luego cree una cuenta publicitaria nueva comercial mi anuncio duro 5 dias cuando me cobraron me la inhabilitaron solicite la revision y me respondieron que no habia nada que hacer. quiero crear otra y me dice que no puedo crear una cuenta nueva si tengo una por decirlo asi (infractora) Que opcion tengo?
    ¿puedo vincular otra cuenta de facebook ejemplo: la de mi madre crear una pag nueva a mi instagram y asi gestionarlo? espero su ayuda gracias de antemano

    1. Equipo ADC

      Hola Victor. Tu Business Manager puede tener acceso a cuentas publicitarias de terceros, sólo puedes tener una propia y de terceros hasta 4; eso quiere decir que el límite de cuentas publicitarias por BM es de 5.

  60. Saludos me bloquearon una cuenta publicitaria personal y una comercial al crear la 2 cuenta puebliictaria comercial me dice que no puedo porque tengo 1 que esta en revision o algo asi que puedo hacer en este caso gracias

    1. Equipo ADC

      Hola Victor. En ese caso lo mejor es esperar que salga de la fase de revisión, porque sólo puedes tener una cuenta publicitaria personal y una comercial. Para tener una nueva podría ser la cuenta publicitaria de un tercero, que te dé acceso.

  61. ¡Hola! Buenas noches.

    Estoy trabajando con una empresa que tiene filiales en otros países pero un business manager en México, todas las filiales manejan sus cuentas con distintas personas externas que prestan el servicio pero solo uno en méxico que modera y maneja las campañas en México.

    Yo me encuentro en Chile y haré su misma labor pero solo en Chile. No quiero que me den acceso a su Business manager porque él verá toda mi planificación de campaña. En qué modalidad puedo trabajar para que ellos solo puedan tener acceso a métricas y no a la estructura de las campañas?

    Muchas gracias por la respuesta, de antemano.

  62. Buenas tardes
    Tengo una pregunta, últimamente se están bloqueando muchas cuentas publicitarias pero me pregunta ¿se creo una cuenta publicitaria puedo poner datos de otro cliente o tienen que ser datos del dueño del perfil ósea míos ?un saludo

  63. Hola, me gustaría saber si me pueden ayudar… sucede que agregue fondos a mi cuenta de facebook normal, y cuando realizo anuncios desde mi cuneta publicitaria no reconoce en dinero que agregue desde mi cuenta personal. que debo configurar o hacer para que no suceda mas esto?

  64. Hola estimados consultores, mi problema es el siguiente: facebook ha inhabilitado la cuenta publicitaria del bussines manager y ahora me solicita que debo verificar el negocio para poder revisar el problema y me es difícil poder realizar los papeles legales, el caso es que esa cuenta publicitaria del bm configure una misma tarjeta que use en otra cuenta publicitaria personal. Que puedo hacer y también se puede hacer eso utilizar la misma tarjeta en diferentes cuentas publicitarias?

  65. Buenas tardes! Actualmente estoy creando anuncios desde la Cuenta Publicitaria personal y no me permite cambiar el método de pago (empecé usando tarjeta de crédito). Esto es realmente una complicación para mi. La pregunta es si creo una nueva cuenta desde el Business Manager puedo configurar otro método de pago desde cero. Muchas gracias!

    1. Equipo ADC

      ¡Hola Magali! Puedes probar añadir otro método de pago, en vez de cambiarlo. Y una vez añadas el nuevo, lo seleccionas como método de pago principal. En cualquier caso, nosotros recomendamos hacer la publicidad desde una cuenta de empresa y no desde la cuenta personal. Al crear una nueva cuenta, sí puedes configurar el método de pago desde cero.

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