Una duda muy común entre nuestros alumnos y seguidores en redes sociales es: ¿Cómo tener varias cuentas publicitarias en Facebook? Pues bien, hoy os traemos la solución y respuesta definitiva a este problema que a tanto les complica su labor como responsables de publicidad con varios clientes y campañas entre manos. Lo cierto es que Facebook no para de cambiar para mejorar su sistema publicitario y ofrecernos más posibilidades, pero desde hace un tiempo, ese paso a gestionar varias cuentas publicitarias en Facebook se complico con la llegada del Business Manager, que para algunos usuarios pasó a ser un entorno desconocido y complicado de manejar.
¿Cómo tener varias cuentas publicitarias en Facebook?
Sin embargo, nada más lejos de la realidad, ¡tener varias cuentas publicitarias en Facebook es posible y mucho más fácil de lo que puedas imaginar! Es más, como usuario puedes ser administrador, anunciante o analista de hasta 25 cuentas publicitarias, pero como perfil personal solo podrás ser simultáneamente propietario de una cuenta publicitaria. Sabiendo esto, te indicamos los pasos a seguir para poder gestionar varias cuentas publicitarias en Facebook:
- Entra en tu Business Manager.
- En el apartado de “cuentas publicitarias” haz clic sobre la opción que más te convenga:
- Lo ideal es utilizar la opción de “solicitar acceso a una cuenta publicitaria”, de modo que sea el propio cliente quien se mantenga como administrador de la misma y tu te dediques únicamente a gestionar la campaña.
Recuerda que estos son los roles y funciones asociadas que puedes tener:
En el Business Manager también puedes añadir personas, páginas, cuentas de Instagram, etc. Si trabajas como agencia de marketing digital es importante que comiences a utilizar esta funcionalidad de Facebook pues a la larga te resultará mucho más sencilla y útil de lo que pueda parecer.
Aquí podéis consultar otras dudas comunes sobre publicidad en Facebook y el Business Manager.
También te recomiendo leer otros post anteriores que hemos hecho sobre Facebook Ads, como: ¿Cómo funciona Facebook Ads? Guía rápida para comenzar, ¿Qué es el píxel de Facebook y cómo utilizarlo? y ¿Cómo crear una cuenta publicitaria de Facebook paso a paso?. Y recuerda que, para los alumnos de ADC tenemos un montón de entrenamientos y contenidos sobre este tema de la publicidad en Facebook.
200 comentarios en “¿Cómo tener varias cuentas publicitarias en Facebook?”
Hola tengo un inconveniente, es primera vez que voy a poner un FB Ads y FB me inhabilita mi cuenta publicitaria por actividad inusual y sin embargo estoy haciendo todo correcto, el anuncio cumple con las reglas de FB e inclusive todos mis datos están correctos, en el administrador de anuncios cuando lo publico me sale activo y luego me lo ponen como inhabilitado a los minutos, sin embargo me llega la notificacion que el anuncio fue publicado exitosamente y a parte fb me inhabilita la cuenta, me pongo en contacto con ellos cambio el instrumento financiero, y me lo habilitan de nuevo pero esto vuelve a ocurrir. Que podría hacer?
Hola Jose. Lo sentimos pero eso te lo tienen que solucionar en Facebook, si te están inhabilitando tiene que ser por un error suyo o porque has hecho algo incorrecto en el pasado…
¡Hola! Tengo una duda… ¿Cómo hacéis vosotros si necesitáis más de cinco cuentas publicitarias? Soy Agencia y hasta ahora me llegaba ese límite, pero ahora tengo que crear una sexta cuenta publicitaria y eso no lo permite Facebook… ¿Qué me sugerís? ¿Crear otro Business Manger vinculado a otro e-mail? Gracias 🙂
¡Hola Carla!
El límite lo pone Facebook en función del uso de esas cuentas publicitarias. Si creas dos cuentas publicitarias y a penas las usas, no te deja crear ni la cuarta. Lo que te recomiendo en este caso es que crees una cuenta publicitaria desde otro business manager y luego reclames su uso desde el que ya tienes, de ese modo es más probable que lo puedas gestionar todo desde un mismo lugar.
Buenos días
Tengo dos cuentas publicitarias asociadas a mi cuenta de Business Manager y estoy intentando crear una tercera, pero me aparece un mensaje que dice “Has alcanzado el máximo de tu cuenta publicitaria. Para aumentar el límite, realiza un pago en tu cuenta empresarial. Consulta los detalles sobre el límite de la cuenta en Business Manager (ve a “Configuración del negocio” y, a continuación, “Información del negocio”).”
No tengo ningún límite puesto en cuanto al gasto en ninguna de mis cuentas publicitarias.
¿Podéis ayudarme?¿Cómo lo puedo hacer?
Gracias.
RAquel
Hasta que no uses tus otras cuentas publicitarias realizando campañas y pagos no te permitirá crear más
Me aparece muy seguido que alcance el máximo de negocios😭ya no sé que hacer. Ayúdenme. He entrado en demasiadas páginas pidiendo ayuda y nadie da respuesta
Hola Marie, El límite oficial son 5 cuentas pero algunas veces Facebook lo limita a la segunda cuenta por el volumen facturado. Digamos que cuanto más dinero gastas, más cuentas te deja crear… Por eso, si tienes otras cuentas pero sin utilizar o paradas, es posible que no te deja agregar nuevas.
Cómo puedo enlazar la página de fb a Instagram para publicidad después de que me dice que alcance el límite de negocios que puedo crear? Que tengo que hacer ?
Hola. En el siguiente post de Vilma te comentamos cómo vincular Instagram con tu Fan Page de Facebook: https://vilmanunez.com/como-enlazar-tu-perfil-de-instagram-con-tu-pagina-de-fans-en-facebook/ 😉
Estoy totalmente igual que tu! Por error cree otras paginas y al querer enlazar la primera que hice para publicidad no me deja! Has conseguido ayuda o solucionado tu problema ? Necesito ayuda también !!!
Hola, ojalá me puedan ayudar, tenemos una agencia y manejamos a los clientes a través de Business Manager, hemos añadido a varios clientes y sus cuentas publicitarias sin problema, pero a partir de ayer he intentado agregar las cuentas publicitarias de 2 clientes y NO HE PODIDO. Apenas tenemos alrededor de 15 cuentas dadas de alta. EL CLIENTE NOS PASA SU IDENTIFICADOR DE SU CUENTA DE SU BUSINESS, nosotros lo colocamos y solicitamos el acceso y cuando el cliente nos quiere aprobar, les marca que “DEBIDO A PROBLEMAS TECNICOS NO SE PUEDE APROBAR LA SOLICITUD”, y exactamente lo mismo nos paso con los 2 ultimos clientes.
El problema probablemente esté en que aún tengáis el límite de 5 cuentas publicitarias, que Facebook extenderá conforme invirtáis en publicidad en las actuales. Mirar aquí os copio y pego lo que dice la propia web oficial de Facebook:
Si no puedes añadir una cuenta publicitaria en Business Manager:
Otro negocio ya ha añadido la cuenta publicitaria que intentas añadir. Una cuenta publicitaria solo puede ser propiedad de un Business Manager. Como alternativa, puedes solicitar acceso a la cuenta publicitaria.
Ya has añadido una cuenta publicitaria personal a Business Manager.
Solo puedes añadir una cuenta publicitaria desde tu cuenta personal de Facebook en Business Manager.
Como alternativa, puedes crear una cuenta publicitaria en Business Manager o solicitar acceso a otra cuenta.
Ya has alcanzado el límite de cinco cuentas publicitarias para añadir cuentas nuevas en tu negocio. Actualmente no es posible solicitar más cuentas. El límite de tu cuenta publicitaria aumenta en función de tu gasto publicitario.
Más info: https://www.facebook.com/business/help/530540643805698
Hola! Tengo una duda. Gestiono una cuenta de un cliente mio, yo colocaré mis datos de tarjetas ya que incluyo la publicidad en los gastos del plan de social media. Pero él siendo administrador puede publicitar utilizando mis datos de tarjeta?
Lo ideal es que crees una cuenta en business manager donde tener tu cuenta publicitaria y poder asociar las fan pages de tus clientes. De este modo, aunque tu cliente sea administrador de tu página no lo será de tu cuenta de business manager donde tienes el control de tu tarjeta de crédito.
Hola, Leí el artículo y me despejó muchas dudas pero a raíz de esta respuesta, me surge una pregunta.
En mi caso, voy a tomar un cliente por primera vez y como veo, voy a tener que crear mi BM con mi perfil y mi cuenta publicitaria, eso ok. Luego, le pido a mi cliente que se cree una página? Digo para que me autorice como Administrador y poder, con su cuenta publicitaria, agregarla a mi plataforma de BM. O por un momento tengo que entrar a la cuenta personal de mi cliente (ella a mi lado, obvio) para crear su página de negocios, generar la cuenta publicitaria y luego poder agregarla a mi BM?
¡Hola Jess! Tu debes crear tu BM como agencia y que tu cliente se cree su propio BM de negocio. Luego, debe darte acceso a los elementos de su BM que quiera que manejes: fan page, cuenta publicitaria… Si tu cliente empieza de cero, lo ideal es que te reúnas con él y lo hagáis paso a paso los dos juntos. En caso de no poder, podréis probar con videoconferencia o haciéndole tú un paso a paso en vídeo.
Hola, tengo una cuenta publicitaria la cual desconozco el motivo de inhabilitación ya que lo hice siempre de la misma forma sin problema. Pero no me dan solución! Será efectivo poder agregar un nuevo administrador que administre y cree nuevas publicidades? Siempre cumpliendo con las normas.. Será posible? O al ser yo la administradora principal, que creó la cuenta, y al estar inahilitada podrán travas para el nuevo adm?
No estoy segura. Prueba y si ves que ni así lo consigues quizás tengas que crear un nuevo usuario admin y crear nueva cuenta publicitaria desde 0
Hola, he visto que hay cuentas que tienen 9 dígitos y otras 16. A mi me inhabilitaron la de 9, no se de donde salió? Me dicen que no lo pueden volver a habilitar y solo publicité dos avisos iguales, el primero lo aprobaron y el segundo no y bloquearon la cuenta. gracias
Es probable que haya sido por saltarte algunas de las normas de facebook sobre publicidad
Hola puedo agregar otras cuentas si el Bussines manager es de mi cuenta personal?
Hola María. No, eso solo es para empresas.
Hola buenas noches, debo administrar 3 fan pages ? Puedo hacerlo desde la misma cuenta publicitaria? Como se hace? gracias
Pon las tres fan pages en un mismo Business Manager y podrás manejarlo todo sin problema desde un solo lugar
Hola necesito AYUDA !! Intento cambiar mi cuenta a empresa y me dice :” alcanzaste el número máximo de negocios que puedes crear hasta este momento” Que debo hacer?? Necesito cambiarla yaaa
Hola Agustin, esto sucede cuando ya has creado, eliminado varios negocios, puedes contactar al equipo y apelar para que puedan ayudarte, pero no siempre dan el permiso.
Que soluciones te han dado. Me pasa igual
Hola, tengo una Business manager pero lo tengo con alguien que ya no trabajo,
quiero abrir otro o tener una solucion, que recomiendan ? o como se hace ?
Viendo tu caso, lo mejor sería que abras un nuevo business manager, sí.
es posible tener varias cuentas publicitarias y pagar con la misma tarjeta en todas?
gestiono varias fan page y tengo problemas porque me aparecen todas las promociones juntas en la misma factura
SI, puedes tener varias cuentas publicitarias con el mismo sistema de pago
Hola Laura.
Sabes hasta cuántas cuentas publicitarias se pueden crear con una misma tarjeta de crédito?
En principio creo que para el modo de pago no hay restricciones.
¡Hola!
Muy buen post, me ha ayudado mucho.
Yo tenía una cuenta publicitaria con el horario del Pacífico y quería cambiarlo al horario Madrid (España). Facebook me dijo que diera de baja esa cuenta y de alta una nueva para que tuviera el nuevo horario.
Exporté las campañas en excel y las importé en la nueva cuenta.
Cree un pixel nuevo en la nueva cuenta (tal y como me lo pidió Fb). Y lo instalé en mi web sin problema. Hasta aquí todo bien.
Pues resulta que ahora no puedo publicar anuncios en la nueva cuenta porque tengo vinculado a ella ¡¡¡¡¡El pixel de la antigua cuenta!!!!!
Y no encuentro ninguna forma de cambiarlo. SI me voy a Píxeles de la cuenta nueva aparece el nuevo. Pero si voy a publicar anuncios me dice que no tiene acceso al Pixel y muestra el código del antiguo.
Una locura.
¿Alguna solución?
Muchas gracias de antemano
Bufff menudo problemón 🙁 Lo mejor será que contactes directamente con Facebook, trata de hacerlo a través de este formulario: https://www.facebook.com/help/contact/183027478445644?show_form=ads_hc1058
Hola Sonia, cómo importaste tus campañas en la nueva cuenta publicitaria?
Aquí tienes toda la información sobre importación de anuncios: https://www.facebook.com/business/help/598000063595418
Hola, Tengo una duda. Haciéndolo como indicáis puedo poner un pixel a cada una del las fanpage? O al tener un solo perfil personal no me lo permite? Es decir tengo varias fanpages de Facebook asociadas a un solo perfil personal, pero si quiero hacer seguimiento mediante el pixel, lo puedo hacer? O de hacer un perfil personal para cada una de las cuentas para poder poner el pixel?
Saludos,
Helena
Cada cuenta publicitaria tiene un único píxel asociado. Para poder gestionar adecuadamente tus páginas, con un píxel exclusivo para cada una, necesitas crear un business manager en el que crear a su vez una cuenta publicitaria por cada negocio y así tener el píxel exclusivo para cada uno.
Si eres nuestra alumna lo tienes todo explicado en nuestro curso de Facebook Ads, de no ser así, te recomiendo los cursos de Vilma Núñez: https://vilmanunez.com/cursos-marketing-digital/?fwp_categories_cursos=facebook-ads
Buenas. Tengo una cuenta que ya esta en el business manager pero la tengo como una subcuenta. Esta la quiero transformar en una cuenta publicitaria. Como se haría eso?
Cada business manager puede tener varias fan pages asociadas y cuentas publicitarias. Ve a la opción de “configuración de negocio” y dentro de “cuentas” ve a “cuentas publicitarias”. Ahí podrás añadir una.
Hola! Pertenezco a una agencia y le solicito a mis clientes acceso a su cuenta publicitaria.
Una vez que el cliente acepta la solicitud pasamos a ser administradores de la cuenta. Recién cree un catálogo de productos que se actualiza con un feed XML pero no puedo vincular el pixel de las cuentas de mis clientes al catálogo.
¿Qué puede estar sucediendo?
En Orígenes de datos solo aparece el píxel de la página principal de la agencia.
Quedo atenta y gracias!
Entra en “configuración del negocio” y revisa que en la sección de “orígenes de datos” tienes los catálogos y píxeles que indicas. Si es así, deberían conectase sin problema. De lo contrario podría ser un error de Facebook por lo que te recomendamos contactar con ellos. Ambas funcionalidades son bastante recientes así que no es de extrañar que algo así pueda ocurrir.
Aquí tienes los formularios que puedes utilizar: https://vilmanunez.com/formularios-contactar-facebook-problemas/
Hola buen día, intento crear una campaña y cuando ya estoy colocando el nombre, me dice que debo realizar la actualización de la página y actualización de pantalla. Y luego me pide cambio de contraseña, lo ha hecho muchas veces y el problema persiste. Que puedo hacer gracias.
¡Hola Ferie! Debes ponerte en conato con el equipo de soporte de Facebook. Ellos podrán ayudarte e indicarte qué hacer.
Hola..
Acabo de crear una cuenta de Business Manager
Al ingresar asocié una página y también creé una cuenta publicitaria
Quería crear una segunda cuenta publicitaria pero la plataforma me dice lo siguiente:
Alcanzaste el número máximo de cuentas publicitarias asociadas a esta cuenta del administrador comercial. Este límite ayuda a prevenir posibles abusos y fraudes.
Podrían ayudarme?
Entiendo que por Business Manager se pueden tener hasta más de 5 cuentas publicitarias
Gracias!
Aunque el límite, en la teoría, son 5 cuentas publicitarias, lo cierto es que Facebook está introduciendo restricciones puntuales cuando ve alguna anomalía que pueda resultar abuso o fraude. Por eso, cuando creas una cuenta publicitaria y la dejas sin utilizar y tratas de crear otra… a veces no lo permite. Tendrás que poner en uso la que tienes para que te permita crear una nueva.
¡Hola!
Una duda, yo llevaba el facebook de una empresa de la cual yo era empleada. Me he eliminado del rol de la página, pero la cuenta de publicidad de facebook, esta a mi nombre. Si la elimino, ¿qué tipo de consecuencias puede tener eso? Seguirá mi antigua empresa con los anuncios, o al eliminar/desactivar la cuenta publicitaria los perderán?
¡Muchas gracias!
Los anuncios y el píxel asociado a tu cuenta publicitaria los perderán.
¿Pero las publicaciones de los anuncios también se pierden? ¿Y si la dejo activa pero quito a mi exjefe de la cuenta publicitaria?
En ese caso no se perderá la información de anuncios.
Hola, soy una agencia de marketing digital, quiero saber si yo le puedo crear una cuenta a mi cliente desde mi Business Manager (crear cuenta publicitaria) y luego cuando culminen nuestras gestiones con el cliente entregársela por completo a ellos para que no pierdan la información e historial haciendo click ellos a la opción (reclamar cuenta publicitaria). Esto es posible? Agradezco su pronta respuesta.
El procedimiento debería ser:
1. Tu debes crear un BM de agencia
2. Tu cliente debe crear un BM de empresa
3. Tu debes solicitar acceso o tu cliente dártelo
Buenas! ¿Puede ser que no pueda introducir los datos de una tarjeta ecuatoriana porque me cree mi facebook en España y ahora estoy en Ecuador? ¿Cómo cambio eso?
En principio no deberías de tener problema. De todas formas, para este tipo de cosas mejor contacta directamente con Facebook que para temas de pagos suelen contestar rápido 😉
Hola. Buen día, ¡interesante artículo!
Soy consultor y manejaba dos cuentas publicitarias en Facebook sin una cuenta Business Manager. Pero ahora creé la cuenta BM porque otro cliente quiere hacer campañas. Pero la plataforma no me permite agregar otra cuenta publicitaria. Dice que he excedido el limite (me aparece una cuenta publicitaria personal y dos de empresas) y me sugiere pagar en mi cuenta profesional (¿se refiere a meterle dinero a más campañas?) El asunto es que solo uno de mis clientes paga campañas todo el año, pero el otro de manera esporádica. ¿Si le digo a mi nuevo cliente que cree una cuenta BM y luego me dé acceso a su cuenta publicitaria, la restricción se levantará y podré agregar una cuenta publicitaria a mi BM? ¿o la restricción es la misma? ¿Si esto no funciona, estoy muerto? 🙁 ¿Cuál podría ser un buen plan B? Gracias por cualquier sugerencia que me puedan dar. Cordial Saludo.
¡Hola Marvin!
Para gestionar BM adecuadamente te recomendamos que:
1. Tengas tu BM como agencia con tu fan page, cuenta publicitaria…
2. Tus clientes tengan su BM como marca con sus fan pages, cuentas publicitarias, catálogos de productos, píxel…
3. Solicitar acceso desde tu BM al de tus clientes. De este modo podrás tener acceso con el rol adecuado a cada elemento.
Hola Laura, me resulta muy interesante el post y me surgen varias preguntas al leer las de los demás usuarios.
Estoy comenzando como agencia. Ahora mismo preparando contrato, organizando el material, etc.
Me queda claro que lo conveniente es: 1º como agencia tener mi propio BM. 2º Que los clientes tengan su BM como marca. 3º. solicitar acceso desde nuestro BM como agencia al de los clientes. Pero ahora me surgen varias dudas.
– ¿Los clientes deberían darme sus contraseñas para que sea yo como agencia quien le cree ese BM y gestione el tema de los accesos?
-¿El cliente podría darme sus datos de tarjeta de crédito para crear su cuenta publicitaria? o ¿me estaría metiendo en terreno pantanoso?
-Al solicitar acceso desde mi BM como agencia a administrar el BM de los clientes se supone que como la cuenta publicitaria se ha creado desde el BM del cliente, ¿las facturas de los anuncios estarán a su nombre y con su tarjeta, además de ser responsabilidad de ellos?
¡Hola Manoli!
Respecto a tus dudas:
– Lo más práctico y legal es que tus clientes te den los accesos y así tu no tengas que tener sus contraseñas. A veces resulta complicado cuando los clientes no tienen conocimientos en internet, pero para ello a mi me gusta usar un tutorial grabado paso a paso o una reunión en vivo donde les explico y hago con ellos la cuenta y me doy acceso a mi. Así ellos se encargan de las contraseñas y yo del resto 😉
– En el caso de la tarjeta de crédito yo procedo igual. Es él cliente quien debería tener su cuenta publicitaria con los datos de pago activados (si es necesario le ayudo a hacerlo) y que luego me de acceso.
– Sí, las facturas salen todas a su nombre y se les cobra a ellos en la tarjeta de crédito que hayan puesto.
¡Espero haberte ayudado! ¡Mucha suerte en tu nueva aventura de agencia!
Buenas tardes, tengo un cliente con la cuenta publicitaria de su negocio en la que la moneda en la que está configurada son los dólares y necesitamos pasarla a Euros. Parece ser que esto no se puede hacer y que deberíamos crear otra cuenta, cosa que no me deja hacer ya que el límite de creación de cuentas me dice que es 1. Por lo tanto lo que se me ocurre hacer es desactivar la cuenta, pero a partir de aquí me surgen dudas: ¿una vez desactivada esa cuenta, se eliminará y podré crear otra en euros? o ¿no se eliminará y al reactivarla me dejará cambiar la moneda?
Les agradecería mucho su ayuda.
Un saludo
Cuando le des a cambiar la moneda te aparecerá automaticamente el mensaje de creación de una nueva cuenta. Así no tendrás que hacer nada más.
Hola saludos, me parece muy interesante tu post, pero tengo una duda, te comento, soy CM de una empresa y quieren hacer publicidad por Facebook ads, ellos ya habían echo varios anuncios y me colocaron como administradora de su fanpage, cuando entro al administrador de anuncios, no me deja usar la cuenta asociada a la fanpage, cuando creo un anuncio me dice: Esta cuenta publicitaria no se puede usar. Consulta tus cuentas publicitarias actuales, no se que debo hacer
Lo más seguro es que tengan algún bloqueo en la cuenta publicitaria por tema de pagos o saltarse las políticas de publicidad. Contacta con Facebook para que te lo solucionen
Hola. Tengo dos dudas.
1. Cree mi BM hace tiempo y no le he dado uso. Ahora no sé si lo cree como empresa o como agencia. ¿Dónde puedo verlo? Si lo hice como empresa, ¿es posible cambiarlo a agencia?
2. Intento añadir la página de Facebook de un cliente a mi BM pero me pide la contraseña de su Instagram de empresa. Yo no tengo acceso a su Instagram ya que únicamente le gestiono publicaciones en la página de Facebook. ¿En este caso no puedo añadir sólo la página?
Muchas gracias 🙂
Hola Elena
En respuesta a tus dudas:
1. No estoy segura de si eso se puede revisar ni cambiar. Yo te recomendaría crear uno nuevo como agencia y comenzar desde 0 aunque mantengas el otro para temas de tu negocio, tu web y redes sociales, y el de agencia en exclusiva para tus clientes.
2. Dile a tu cliente que desde su BM te de acceso a tu BM a su fan page y no deberías de tener problema.
Buenas tardes.
Tengo una cuenta BM y dentro de ella 3 fan page.
Las 3 fan page las cree con mi BM y quedaron de propiedad mía. ¿como le doy la propiedad de la fan page a mis clientes? si Facebook solo me deja crear 1 BM.
A través del BM puedes pasar la propiedad al BM de tu cliente
Consulta, tengo la BM de mi cuenta y cuando tenia editores no tenia drama para que usen la tarjeta asignada con el limite que le puse. Luego mi editor se hizo una cuentas comercial pero no logro darle permiso para que puede usar esa tarjeta con el limite. la única opción que vemos seria que le pase los datos de la tarjeta. Alguna recomendación?
No deberías tener problema en darle acceso a otro BM para que pueda utilizar una cuenta publicitaria. Revisa la configuración y accesos que has otorgado
Hola Laura
Consulta: He creado una BM. Al tratar de instalar mi Fan Page me solicita la clave de acceso del Instagram a la que está vinculada, pero la rechaza diciendo que la Clave no es correcta.
La clave es correcta, acceso todos los dias desde diferentes equipos y no tengo problemas con esa clave.
Que me sugieres???
Gracias por tu ayuda
Lo siento pero no sé que puede estar pasando… quizás sea un conflicto de claves si estás utilizando algún gestor de recordatorio de contraseñas. Prueba a cambiar la clave y a tratar de conectarla de nuevo.
Hola tengo una duda, actualmente administro 1 cuenta en BM, quiero manejar una adicional pero desearía que no se mezclen los pagos, eso es posible? que cada cuenta maneje facturaciones diferentes?
Si, claro. Puedes crear dos BM, y tener una cuenta publicitaria en exclusiva para cada uno de ellos. Así no se mezclará ningún pago.
Hola!!!
Me gustaría que me ayudes porque tengo dos consultas:
1. Tengo una fan page de mi empresa la cual está asociada a mi perfil de facebook y por default tienen una misma cuenta publicitaria A. Generé una nueva cuenta publicitaria B dentro del Business Manager (puse el nombre de mi empresa) y empecé a realizar promociones a mi fan page usando la cuenta publicitaria B, y cuando entro a mi fan page a la pestaña promociones no veo las promociones que he hecho con la cuenta publicitaria B desde el business manager. En general no veo ninguna promoción en mi fanpage realizadas desde el business manager solo veo las que realice desde la misma fanpage.
Cómo soluciono eso? está bien lo que hice o debo de realizar mis promociones usando la cuenta publicitaria A?
2. Con una amiga tengo otra fan page pero la creo ella son su perfil y ella me dio acceso para administrala. Quiero empezar a realizar publicidad desde mi Business Manager con una nueva cuenta publicitaria, es posible? o tengo que usar mi cuenta persona publicitaria Al?
Ojalá me puedas ayudar!!!!Muchas gracias
Kami
¡Hola Kami!
Todos estos problemas vienen de gestionar cuentas con y sin Business Manager. Debes tener un Business Manager para cada negocio, y compartir accesos a través de ellos para que todo funcione mejor y se centralice. En este post encontrarás más información para organizar tus cuentas: https://conviertemas.com/facebook-business/
Un saludo,
Hola! Tengo una cuenta publicitaria y muchas paginas que manejo porque soy CM. Como hago para pagar para cada página con una tarjeta distinta?
Te será de gran ayuda aprender a usar el Business Manager para tener a cada cliente por separado y los accesos bien controlados. Aquí tienes más información: https://conviertemas.com/facebook-business/
Hola! Quisiera saber que debo hacer ante este problema:
Administrar
Encontramos 1 error. Realiza los cambios necesarios y vuelve a intentarlo.
No tienes permiso para actualizar la cuenta publicitaria
No entiendo porque me sale esto y por ende no he podido hacer ninguna publicidad. Gracias!
¡Hola Roselen! Si te indica que “no tienes permiso para actualizar la cuenta publicitaria” creo suponer que es porque la cuenta publicitaria no es tuya, sino que tu tienes un acceso limitado que otra persona te ha dado, de ahí que no puedas hacer cambios. Solo la persona administradora de la cuenta puede hacerlos.
Hola!
Me ayudan por favor!!
Tengo varias fans pages que creé para diferentes artículos de diferentes nichos, todo desde la cuenta personal, ahora creé una cuenta publicitaria pero tengo una duda, a mi página web le instalé el pixel con una de las fan page, es necesario instalar otro pixel para la cuenta publicitaria? si es así puede ser con alguna de las fan page o con todas?
Estoy un poco perdida, muchas gracias
¡Hola Diana!
Lo ideal es que cada negocio que manejes tenga su propio Business Manager con tu fan page, pixel, cuenta publicitaria y web. Lo que puedes hacer para comenzar es crear el business manager de la línea de negocio que actualmente te funcione mejor, asociar la fan page que ya tienes para ella, crear una cuenta publicitaria e instalar un pixel en la web. Una vez montado todo ese ecosistema y veas lo útil que es el píxel para realizar publicidad segmentada, puedes hacer lo mismo con el resto de líneas de negocio.
Un saludo,
Hola! tengo una duda, espero que me puedan ayudar. Cómo puedo hacer para eliminar a una agencia que ha ingresado a mi business manager? He tratado de eliminarla en varias ocasiones sin éxito. Solo da un error (no especifica cuál) y dice que lo van a investigar.
Si entras en tu Business Manager, en el apartado de “configuración de negocio” verás un apartado que dice “usuarios” y ahí están “personas” o “socios”. Revisa ambos apartados y dale a eliminar allí a la agencia o personas de la agencia que tengan acceso. Si te da error, revisa bien que no tengas en marcha alguna campaña publicitaria que ellos hayan podido activar o tengan algo en marcha…
Hola, buenas tardes, tengo problemas para vincular mi tienda comercial con instagram. Me sale que llegue el límite de cuentas que puedo tener y solo le creado una sola. Me sale ese error, he intentado todo y no puedo solucionarlo
¡Hola Jemima! En ese caso lo mejor es contactar al equipo de soporte de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support
A mi me bloquearon mi tarjeta de crédito por un error en el pasado. Ya escribí y me dicen que es definitivo el bloqueo. Como puedo hacer para seguro usando la misma tarjeta de crédito? Ya que es la única que tengo. Si hago otro perfil y lo pongo como administrador podría funcionar? O cuáles podrían ser algunos trucos o recomendaciones para poder seguir usando la misma tarjeta
Lo siento pero no tengo experiencia en estos casos así que no puedo aconsejarte debidamente. En tu lugar, yo lo que haría sería hablar con mi banco para que me cancelaran esa tarjeta y me dieran una nueva. Con una nueva numeración no tendrás problema.
Buen en día!
Tengo un problema. Hasta ahora he manejado las paginas de mis clientes desde mi cuenta personal del BM (x desconocimiento claro).
Ahora que hice un curso online y estoy en tema voy a crear una cuenta x cada página.
Primero, no me deja crear más cuentas publicitarias x lo q leí es pq la primera no tiene gastos aún.
Y segundo, a varios de ellos les cree yo su Fanpage. Tienen q abrir un business mánager? O sólo darme el acceso de rol en su Fanpage? (Q ya lo han hecho).
Desde ya mil gracias.
¡Hola Chema!
Es importante que cada cliente tenga su Business Manager con su cuenta publicitaria, fan page, pixel… La mejor forma de proceder es que ellos creen su BM, asocien todos estos recursos, y luego te den acceso. En caso de que tus clientes no tengan conocimiento en ello, lo mejor será que te reúnas con ellos cara a cara para que les muestres como hacerlo paso a paso.
Hola! tengo la siguiente problematica. Administro dos paginas, pero por BM solo puedo acceder a una de ellas, la otra me arroja el siguiente mensaje “Esta pagina pertenece a “nombre” actualmente y esta vinculada a un perfil de empresa de instagram. Ingresa la contraseña de instagram para agregar ambos”. El problema es que ese instagram fue deshabilitado por instagram hace meses, por lo que ya no existe y no tenemos acceso.
Gracias 🙂
Lo siento Dama pero no tengo experiencia con un problema similar, así que no puedo aconsejarte 🙁
Tengo un problema con la cuenta de facebook de mi trabajo, anteriormente podia abrirla y al principio me aparecian 3 cuentas que tenemos ahora la principal no me aparece al menos que entre con mi face personal porque soy administradora com le puedo Hacer?
Te recomiendo que aprendas a utilizar Business Manager para poder gestionar adecuadamente todas las fan pages, cuentas publicitarias, pixeles y demás elementos de tus negocios. Aquí tienes más información: https://conviertemas.com/facebook-business/
Hola, tengo un problema y es que desde hace varios días (casi 1 semana) me aparece el error de cuenta desactivada. Envié varios correos y los dos últimos aun no me han contestado ya llevan 3 días así y no me dan explicación de nada. Por ello intente crear otra cuenta de facebook y con una nueva cuenta publicitaria y me aparece el error de que se ha detectado un manejo de la cuenta indebida y que por eso me la desactivan. Esto quiere decir que ya no puedo crear mas cuentas publicitarias? de otra manera podría proceder?
Un saludo y gracias de antemano.
Facebook está continuamente haciendo cambios y restricciones en relación al tipo de productos y servicios que se pueden publicitar en su red. Revisa sus condiciones pues puede ser esa la razón.
Hola! Estoy comenzando en este mundo de FB y solo tenia una cuenta publicitaria con dos fan page, las dos fan page tenian el mismo medio de pago pues son del mismo cliente, pero ahora tengo un nuevo cliente y necesito separar totalmente los medios de pagos, por lo que entiendo debo crear una nueva cuenta publicitario pero no encuentro la manera de hacerlo pues ingreso a FB y solo me sale la cuenta del cliente viejo y mi cuenta personal
Debes crear un bussines manager para cada cliente y ahí poner la fan page y la cuenta publicitaria para cada cliente
Cuando creo una cuenta en BM, podré pagar desde los datos de esa cuent todas las páginas que agregue aunque sean de diferentes empresas?
Si. No obstante, lo que se recomienda es crear un business manager para cada negocio. Luego dentro del business manager podrás tener una sola cuenta publicitaria para todos. Aunque lo ideal es tener una cuenta publicitaria para cada uno aunque compartan el método de pago.
Hola, por favor, necesito ayuda urgente. Creé una cuenta publicitaria y por error la asocié a un Fan Page que no era. Necesito cambiar el Fan Page que está asociado a esa cuenta publicitaria y no puedo crear una nueva porque mi límite es de una sola. No veo por ningún lado una opción de edición para hacer este cambio. ¿Me podrán ayudar please? Gracias.
Debes crear un business manager, añadir la fan page y la cuenta publicitaria que desees
Muy buenas,
quería consultaros una duda con algo de urgencia. Tengo un perfil de administrador en BM y tengo una cuenta publicitaria asociada a un cliente. Este cliente de manera puntual ha iniciado una serie de acciones para una campaña en concreto, con otra agencia de publicidad. Quisiera saber si como administrador puedo conceder acceso a otra agencia de publicidad a dicha cuenta publicitaria, de tal manera que dicha agencia asuma los costes de la campaña, y por lo tanto, nosotros no nos hagamos cargo de la facturación, pero sís dispongamos de acceso a la campaña que pongan en marcha.
Un saludo y muchas gracias
Desde la configuración del negocio de tu Business Manager puedes añadir socios a los que darles acceso a la cuenta publicitaria y que ellos puedan configurarla y manejarla.
Una consulta, soy nuevo en esto y estoy trabajando con unos clientes manejando sus redes sociales, todas sus páginas las creado desde mi perfil de Facebook, yo tengo mi cuenta publicitaria, mi pregunta es: desde mi misma cuenta puedo crear estas nuevas cuentas publicitarias para que ellos las puedan manejar?
Te recomendamos que crees un business manager para cada negocio y que cada cliente y tu tengais acceso a ese business manager
Hola! Tengo una duda, trabajo para una marca que tiene una cuenta publicitaria para dos fanpages, una en español y otra en ingles. A su vez tiene dos sitios webs (uno para cada idioma). Como hago para configurar un pixel para cada web?
Debes crear un Business Manager, integrar todas las cuentas y añadir un píxel para cada web.
Hola, tengo mi cuenta en instagram configurada como empresa. Siempre he promocionado mis posts desde ahí sin ningún problema. Desde hace 4 días me pasa que al momento de promociona el anuncio se queda en revisión, pasan 24 horas y nunca se aprobó. Lo raro es que luego de las 24 horas no hay notificación de que no se aprobó por algún motivo. He revisado si tengo algún saldo pendiente y no. He creado el anuncio para instagram desde el administrador de anuncios de facebook y tampoco. No sé si es un problema con la plataforma o si está pasando algo con mi cuenta. A Y U D A jajajaj
Facebook continua restringiendo temas de publicidad, revisa las condiciones por si estuvieras tratando de promocionar algo que no está permitido. https://www.facebook.com/policies/ads
Creé una nueva cuenta publicitaria para poder agregar el método de pago manual, pero cuando pongo “agregar método de pago” solo me permite hacerlo con tarjeta. A que se debe ? Mi país si está habilitado para pagos manuales
Lo siento Rocio pero no se cual puede ser el problema 🙁 Se que hay restricciones por país, pero si dices que en el tuyo no hay problema… no se cual puede ser el motivo.
Hola, he creado una nueva cuenta publicitaria para usar el método de pago prepago y la vinculé con la página que me interesaba, el problema es que cuando creé un formulario de clientes potenciales me aparece activo en la cuenta y q tiene nuevos clientes pero cuando quiero verlo en las pestaña “estadísticas promociones” no aparece y tampoco en la lista de formularios para poder descargarlo
Los datos de los usuarios registrados los encontrarás en tu fan page, dentro del menú “herramientas de publicación” en la sección “formularios de anuncios para clientes potenciales”
Hola Laura, que tal estas? tengo un problemon muy gordo.
Yo soy nuevo en Facebook Ads y He desactivado mi cuenta publicitaria de mi perfil business antes de hacer ningun anuncio porque queria crear otra con la divisa en dolares, ya que solo tenia de limite una cuenta publicitaria, y ya no me deja crear mas cuentas publicitarias ni reactivar la que he desactivado. Yo pensaba que al desactivar la anterior cuenta, podria crear otra, pero la descativada cuenta como una cuenta publicitaria que es mi limite.
Cuando intento crear otra cuenta publicitaria me dice:
Has alcanzado el máximo de tu cuenta publicitaria. Para aumentar el límite, realiza un pago en tu cuenta empresarial. Consulta los detalles sobre el límite de la cuenta en Business Manager (ve a “Configuración del negocio” y, a continuación, “Información del negocio”).
¿Que tipo de pago con la cuenta empresarial es? ¿que debo hacer? tampoco me dan la opcion de reactivar mi cuenta, facebook es un asco.
Por favor necesito ayuda.
Te lo agradeceria en el alma
Facebook limita la creación de cuentas publicitarias en tanto que si tienes varias creadas pero no has realizado campañas, no te deja abrir nuevas. Asi que la solución es hacer campañas con tus cuentas actuales.
Hola, tengo el siguiente problema. Yo tengo una cuenta de publicidad desde hace varios años con el metodo de pago con tarjeta de credito. Como ultimamente estoy inviertiendo mucho en publicidad y estoy cerca del limite de la tarjeta de credito lo que quise hacer es cambiar el metodo de pago a prepago en efectivo, pero no me lo permite. Por lo tanto tuve que crear una nueva cuenta publicitaria y seleccionar el metodo de pago. Hasta aqui todo bien, el problema es que cuando quise lanzar la primera campaña me sale el siguiente mensaje que me limita el dinero que quiero invertir. “EL PRESUPUESTO SUPERA EL LIMITE DE GASTO DE LA CUENTA. Cuando usas una cuenta publicitaria nueva solo puedes solo puedes gastar un maximo de $438.04 (pesos Argentinos) al dia para todas las campañas. Podras tener acceso a un limite de gasto superior tras varias semanas de cumplir nuestras politicas de publicidad. Si quieres acceder antes, verifica el negocio”
Es un límite que ponen por miedo a spam o malas prácticas publicitarias.
Hola! Acabo de crear una cuenta de Business Manager y en la información de mi negocio dice que sólo tengo un límite de 1 cuenta publicitaria. ¿Qué debo hacer para poder tener más de una cuenta publicitaria?
Usarla. Si tienes cuentas publicitarias sin usar no te permitirá crear más
Hola Laura! tengo la misma duda que varios de aquí solo que con un extra…
Soy nuevo en FB ads y cree mi BM con mi perfil personal. Quiero agregar mas cuentas publicitarias existentes pero ahí aparece mi cuenta publicitaria personal y no la puedo modificar/eliminar ni nada!
En el listado viene una leyenda debajo del nombre de mi cuenta que dice “Cuenta publicitaria desactivada, método…” (solo hasta ahí se alcanza a leer)
Y en la parte donde viene la info de la cuenta viene:
“No se han realizado cobros en esta cuenta publicitaria usando sus métodos de pago asociados.”
Quiero agregar varias páginas de clientes pero que los métodos de pago sean de ellos (que cada cuenta publicitaria tenga su metodo de pago).
Me recomiendas creer un BM nuevo!? ,muchisimas gracias por la info!
Cada cliente debe tener su BM y darte acceso a tu BM para gestionarlo. Dentro del BM de cada cliente podrá tener su cuenta publicitaria correspondiente
Olvidé comentarte… uno de mis clientes es dueño con su cuenta de perfil de FB de varias páginas en FB y quiero poner todas para controlarlas en mi BM. Es necesario que él cree una BM por cada página (ya que tengo entendido que solo se puede crear 1 por perfil)
La idea es tener un BM por cada negocio, pero si los negocios son comunes (por ejemplo, una cadena de cafeterías) puedes tenerlos todos en un mismo business manager. La clave es que él cree ese BM y te de acceso a gestionarlo a tu BM
Hola buenas;
Yo tengo una consulta, entiendo mucho el proceso y gestión del Administrador de negocios, sin embargo, no tengo claro, si yo genero una fan page, para generar anuncios de comercios, donde ellos no tienen fan page, usan la mía, yo sé que mi fan page tendrá otro nombre y no la de ellos, pero yo podría generarles anuncios a ellos, lo que no tengo claro si existe una penalización sobre eso, ejemplo mi pagina xy, hace anuncios un día para una supermercado, otro día para una farmacia, claro yo sé que lo mejor que cada uno tenga su página, pero hay comercios que no tiene ese tiempo de tener una y mantenerla. He tratado de hacer la consulta alguna forma directa a FB pero nada de asistencia, ni en el centro de ayuda de ellos. Gracias, saludos.
Lo sentimos pero ese modelo no lo conocemos ni sabemos si es penalizable o no… Solo indicarte que lo que si es importante es que en el anuncio quede claro quien es el anunciante. Es algo que va más allá de las políticas de Facebook, es una cuestión legal.
Hola, se puede crear mas de un administrador comercial?
Hola Jorge, puedes crear hasta dos administradores comerciales 🙂
Excelente articulo. Sin embargo me queda una duda, yo acabo de crear la BM con mi pagina, en esta pagina tengo una campaña vigente, pero por error, en vez de darle agregar cuenta publicitaria, le di crear cuenta publicitaria y cuando la fui a agregar me dice “Alcanzaste el límite máximo de tu cuenta publicitaria. Para aumentar el límite, realiza un pago en la cuenta de tu negocio. Consulta cuál es el límite de la cuenta en el administrador comercial (ve a “Configuración del negocio” y, a continuación, accede a “Información del negocio”).
Que debo hacer para que me permita agregarla. Yo ya elimine el anuncio que cree pero aun no me deja agregarlo. Agradezco la información que me puedan dar.
Hola Erica, lo primero que debes hacer es crear algunas campañas en la cuenta que ya tienes, para que Facebook tenga la seguridad de que vas a utilizar la primera que creaste.
Hola!! Primero que nada gracias por leerme
Tengo una duda muy grande. Yo antes utilizaba el administrador de anuncios ( personal) para publicitar mis paginas (de negocios propios). Ahora quiero hacerlo desde el bussiness manager ya que me han surgido clientes que quieren que les maneje el contenido y genere anuncios de sus fan page. Cuando ingreso a «Configuración de negocio» me aparecen con el portafolio gris cada una de mis paginas ( dicen 0 cuentas publicitarias). No me aparece el boton de «crear cuenta». Como freelancer me conviene crear una fan page y un instagram (como si fuera un agencia) para así crear un bussiness manager en el cual administrar todas las cuentas publicitarias de mis clientes?? Ya que mis otras fan page son de otro tipo de negocio.
Me surge la duda ya que siempre publicité desde mi cuenta publicitaria personal , entonces ahora me siento perdida.
Luego desde un Bussiness manager con una cuenta publicitaria que cree .. ahi mismo , puedo solicitas acceso a otras cuentas publicitarias?
Muchas gracias y espero no haberte enrollado mucho!
Hola Grise, Si! Debes tener tu Fanpage y cuenta de Instagram y tu cuenta publicitaria para poder administrar y compartir la información de lo que haces como Freelancer, desde tu cuenta personal puedes crear tu cuenta publicitaria personal y agregarla al BM que tienes. Desde el BM puedes solicitar acceso a las cuentas publicitarias, Fanpage y hasta a otros BM como socios.
Hola! tengo mi cuenta de business manager y mi cuenta personal. Ahora me doy cuenta que mi pixel lo tengo configurado con el business manager y mi cuenta personal no, se puede unificar esto?
El objetivo es unificar tambien el trafico y aque en mi cuenta personal esta instagram registrado y en la de business manager la pagina web y face. Espero me haya dado a entender, agradeceré cualquir ayuda que puedan darme.
Saludos!
Hola Claudia
Desde la configuración del business manager tendrías que incluir tu perfil personal
Hola una pregunta yo puedo tener dos cuentas co monedas diferentes es decir una en dolares y otra en pesos ?
Hola Miguel, todas deben estar con la misma moneda de pago.
Hola, tengo una cuenta de bussines fb y desde alli gestiono los anuncios pagados de mi cliente, en el ultimo anuncio ,me salió este mensaje :”No pudimos realizar ningún cargo en tu cuenta publicitaria con… porque posiblemente hayas alcanzado el límite de tu tarjeta. Agrega un nuevo método de pago o Paga el balance de tu tarjeta e intenta efectuar el cargo de nuevo”, a que se refiere esto?,como lo soluciono.
Otro punto es como hago para que no me afecte los cobros a mi cuenta de fb y tarjeta, (ya que los anuncios de mi clientes los pago desde mi tarjeta de crédito).
Hola Gianmarco
Debes ir a la configuración de la cuenta y modificar el límite publicitario. Si la cuenta donde administras los anuncios, es tuya, el pago lo gestionarás desde tu tarjeta. De lo contrario, deberás utilizar el perfil de tu cliente. Lo que te puedo recomendar, es que lo gestiones desde tu cuenta y manejes los pagos con el cliente, con anticipación 😉
Hola! Tengo una consulta, tengo mi cuenta publicitaria desde hace meses la cual manejo con saldo prepago
Hoy precisamente cree mi BM y quiero vincular mi cuenta publicitaria a mi BM
Al momento de hacerlo me aparece un mensaje que dice “Aviso de error la cuenta publicitaria tiene un saldo de cuenta. En este momento las empresas no pueden tener Cuentas de prepago”
Eso quiere decir, que ¿no puedo vincular mi cuenta publicitaria a mi BM por ser prepago? ¿O como lo puedo solucionar?
Muchísimas gracias por tomarse el tiempo en responder todas las preguntas, realmente son detallitos que los hacen diferentes ¡Gracias!
Hola Nelson. Verifica las opciones de pago aceptadas para los anuncios de Facebook según tu país. Los métodos de pago disponibles varían en función de eso y de la divisa asociados a la cuenta publicitaria.
Buenos días creee 3 fanpage pero me sale este error:
Alcanzaste el número máximo de negocios que puedes crear en este momento, al intentar agregar el botón WhatsApp, ya no se que hacer. Probé agregando un numero numero de whatsapp a la segunda fanpage pero no permite tampoco.
Hola Mafe. Tienes que esperar unos días para volver a crear otra vez la fan page 🙂
Hola! perdon la molestia he configurado la fan page y la vincule con whatsapp business, hasta ahi todo en orden ya que el mensaje lleda perfecto en tiempo y forma.
El problema viene que cuando creo una campaña de mensajes orientadas a whatsapp que cuando me salen las tres opciones de destino la de whatsapp no me deja por este mensaje “Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas.”
Espero que exista alguna respuesta y millones de gracias por todas las dudas que nos sacan dia a dia!
Hola Martin, gracias a ti 🙂 Te recomendamos configurar todo de nuevo desde 0, a veces Facebook lanza este error. Otro motivo es que efectivamente, la plataforma evalúa el comportamiento de la cuenta porque el BM es nuevo.
Hola! Disculpa la molestia! Cuando intento vincular whatsapp business con un anuncio de facebook me sale el siguiente mensaje en la configuración. (Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas).Gracias!
Hola Martin. Te recomendamos configurar todo de nuevo desde 0, a veces Facebook lanza este error.
Hola, necesito ayuda!
No puedo ingresar mi numero para conectar mi pagina de facebook con mi cuenta de whatsapp business, ya que siempre que lo intento me sale el aviso : “Alcanzaste el numero máximo de negocios que puedes crear en este momento”
a que se debe y como puedo solucionarlo?, porfavor!
Hola Daryl. Esto debe ser un error de la plataforma de Facebook porque esto no debería pasar si el número de teléfono nunca se ha asociado a ninguna cuenta. Te recomendamos ponerte en contacto directamente con Facebook.
Hola. Tengo método de pago prepago y no me deja cambiarlo. Mis anuncios ya no aparecen porque dice que alcancé el límite de gasto de la cuenta. Gracias
Hola Adrian 😉 Lo recomendable es aumentar el límite de gasto.
Hola buenas tardes, no se podrás ayudarme, estoy un poco desesperada porque tengo un nuevo cliente que antes trabajaba con una agencia de comunicación, al comentarle que cesaban el trabajo, la agencia de comunicación eliminó sus roles de administradores de la Fan Pages de Facebook, y aparece como propietario de las páginas el nombre de las propias páginas de facebook, al ponerse en contacto mi cliente con el porque no eran ninguno de los socios de la empresa propietarios de la página ni tener cuenta publicitaria, esta empresa les comenta que ellos ya no la tienen. He ingresado en instagram y lo he pasado a cuenta personal por si instagram por defecto hubiera asumido la propiedad de la página, pero sigue exactamente igual. No tengo forma de poder reclamar la propiedad de las páginas ni de eliminar la propiedad que tienen.
Tienen una sola empresa con cuatro sedes, pretendía fusionar las páginas para que tener sólo una, pero me dice que no es posible ya que no somos propietarios de la página, lo he intentado también desde el perfil del dueño de la empresa, pero le dice lo mismo. Desconocemos quien es el dueño de la cuenta publicitaria que aparece en las páginas. He escrito a facebook pero no me han contestado ni encuentro nada al respecto.
No se si podrás ayudarme, gracias de antemano
Hola María. Es complicado y lo consideramos imposible, porque si no tienes acceso a la Fan Page no vas a poder hacer esa integración que quieres.
Hola, espero puedan ayudarme.
Tengo un Instagram con más de 100k seguidores, lo cambié a perfil personal para poder desvincularlo de un BM del cliente y agregarlo al BM de la agencia. En el BM de la agencia ya me aparece la cuenta publicitaria, la página de Facebook y la página de Instagram, pero, al momento de cambiar a cuenta profesional en Instagram, me aparece el siguiente error: (alcanzaste el número de negocios que puedes crear en este momento).
No me permite cambiarlo, ya he intentado de muchas maneras y no encuentro solución. ¿Qué puedo hacer?
Hola Racso. Lo primero, ¿Cómo hiciste para vincular la cuenta de Instagram al BM siendo no empresarial? 🤔 Lo que te recomendamos es que la desvincules y la pases a empresarial y la vuelvas a vincular.
Hola, buen día. Tengo una pagina en facebook, he realizado anuncios y siempre he pagado de forma manual pero ahora voy a agregar dinero y solo me permite con método de pago automático. ¿Qué puedo hacer? ¿Al eliminar la cuenta publicitaria se elimina también la pagina en facebook? Gracias.
Hola Andrea. Facebook indica que estas son las consecuencias al eliminar una cuenta publicitaria:
– Se elimina el método de pago principal que usaste para los anuncios.
– Dejan de mostrarse todos tus anuncios.
– Ya no puedes usar la cuenta publicitaria para crear anuncios. Si deseas crear anuncios nuevos en la cuenta publicitaria, necesitas reactivarla.
Hola,
yo tengo una tienda en linea e ingrese mi tarjeta para la pauta. Ahora llevo la cuenta de alguien más y ya ingrese esa tarjeta dentro de esa cuenta como método de pago. Mi pregunta es que en esta nueva cuenta los cobros de la pauta se harán solamente en la que ya ingrese como método de pago o seguirá cobrando a la que tenía desde un principio?
Hola Anais. Facebook te permite por ahora elegir solo un método de pago principal para pagar todas las campañas en una sola cuenta publicitaria. Puedes cambiar tu método de pago principal, pero los importes siempre se cobrarán en el método que figure en la cuenta. En este enlace tienes más información.
Hola, buenas noches, gracias por toda la información. Quería saber si podrían ayudarme con algunas dudas por que estoy confundida y no sé bien qué hacer. Trabajo para una agencia, teníamos un cliente y soy administradora de la cuenta publicitaria, esta se creó en 2016. Añadí los datos de facturación de la empresa y trabajamos cuatro años. hacía campañas para clientes potenciales, ahora se cesó el contrato y otras personas tomarán la cuenta.
Tengo varias dudas:
1.Ellos pueden ver mis datos de facturación?
2. ¿Pueden ver las facturas de las transacciones anteriores o de las campañas que he hecho?
o hay alguna forma de borrar esa información en la cuenta publicitaria para proteger los datos
o que no vean nuestra facturación?
3.¿Puedo borrar los datos y guardar los cambios y con eso es suficiente para que ellos
puedan ingresar sus nuevos datos?
Entiendo que tengo que darlos de alta a ellos o darme yo de baja y dejar que el administrador les asigne el nuevo rol, ellos piden darles de alta en Facebook Business Manager, el activo del pixel de Facebook de la cuenta publicitaria activa, con todos los privilegios de administrador.
Pero yo nunca usé el pixel en ese caso estarían libres de crearlo ellos e integrarlo a la página ¿cierto?
Les agradezco mucho la información que me puedan proporcionar a este respecto. Saludos.
¡Hola! Te detallamos lo siguiente:
– Sí pueden ver los datos de facturación de la cuenta siempre y cuando sean administradores
– Pueden ver todas las campañas facturaciones y toda la información
– Los datos de la empresa que se ingresó son a nombre del la agencia o de la empresa (cliente) si es este último no deberían de quitarlo
– Si lo uso o no interesa esa data se queda grabada en el Business manager
Hola necesito orientación, por favor, en mi cuenta personal de facebook tengo dos páginas que se convertirán en comerciales. Al estar configurando todo esto, me ha quedado una de las páginas como “administradora comercial”, cuando yo quería que el administrador fuera mi cuenta de perfil, la cual figura como “cuenta publicitaria personal” Mi temor es que si una de mis paginas es la administradora comercial de la otra, se me mezclen y confundan las cosas ya que son dos cosas diferentes. Además, mismo si después se lo doy a alguien para admnistrar quiero tenerlo bien organizado desde el principio. Cómo puedo hacer ahora para quitarlo? ya que al intentarlo me dice que desaparecerá el negocio en 24 hs y no comprendo bien a que se refiere con eso? Además quiero crear los pixeles y no se si esto puede entorpecerme las cosas. Desde ya gracias por cualquier ayuda, no es nada fácil para quien comienza
Hola Anabella. Te recomendamos crear una fan page, luego asóciala como principal en el Business Manager y desde allí agrega todas las cuentas publicitarias.
Hola, manejo la cuenta de 5 negocios en este momento, solo uno de ellos tiene creado el administrador comercial. Yo tengo desde mi perfil creados 2 los cuales no utilizo de clientes anteriores.
No puedo pedirle a mis clientes que ellos hagan su propio administrador y me agreguen dado que no tendrán idea de como hacerlo. Conviene que yo haga cada administrador desde las cuentas personales de facebook de cada uno y pedirles que estén atento al mail para poder confirmar la validación? o yo siendo administrador de sus paginas puedo hacerlo? No se cual es la mejor manera para hacerlo dado que hay algunas restricciones por cantidad de cuentas creadas y eso.
Hola Barbara. Tú como administradora de las páginas puedes hacer un Business manager o mejor aún, puedes crear tu propio Business manager y absorber esas páginas a tu propio “BM” y desde allí manejar todo. 😉
Amigos quisiera su apoyo. Tengo una fan page que dentro de ella fue publicada un anuncio que violo las reglas y políticas de Facebook pero no fui yo quien la publicó y fue en Junio y debido a eso pues bloqueo mi cuenta personal de facebook, por lo tanto es lógico que no me permita crear un businnes manager. Ahorita estoy creando una nueva cuenta personal, mi pregunta es? Funcionará que al crear un businnes manager desde esta nueva cuenta personal pueda asociar mi fan page anterior o de por si quedo bloqueada para ya no hacer anuncios. gracias
Hola Carlos. Sí, esta bien crear otra cuenta personal y luego asociarlas al Business Manager.
Hola, está inhabilitada o desactivada mi cuenta publicitaria personal (desconozco la razón ya q tiene años sin utilizarse) pero tengo otra cuenta publicitaria empresarial (ligada al mismo perfil de fb) que quiero empezar a utilizar. Corro algún peligro de que me la inhabiliten tambn por tener la personal inhabilitada? De ser así, me recomiendan eliminar la cuenta publicitaria personal? Y cómo se hace esto? Saludos
Hola Karla. No ocurriría ningún problema. Puedes enlazarla 😉
Hola qué tal: tengo una cuenta de administrador de anuncios personal, ya que no tengo empresa, venía publicando sin problemas hasta que facebook me notificó: Detectamos actividad inusual en tu cuenta y restringimos tu acceso a la publicidad. Restricciones: No puede usar ni administrar cuentas publicitarias
No puede crear ni publicar anuncios. No puede administrar activos publicitarios ni personas para los negocios
Activos desactivados: Cuenta publicitaria personal.
He reclamado pero pasaron días y no han contestado, qué posibilidades hay de generar otra cuenta publicitaria? Debería hacerlo a nombre de otra persona si quedé deshabilitada? Había empezado a armar una BM, pero como aún no tengo empresa no la terminé de armar.
Gracias!
Hola Rossana. No hay problema, continua armando el BM que no te bloquearán. Y trata de crear más BM como back up. 😉
Hola . He intentado crear cuentas publicitarias comprando cuentas de Facebook de otras personas desde mi hogar . No se si tenga que ver que ya haya hecho muchas cuentas publicitarias con el Internet de mi casa y Facebook detecte eso y ya no me deje crear cuentas publicitarias . En automatico ahora que entro al facebook bussines manager me inhabilita cualquier cuenta que abro
Hola Marco. Definitivamente el algoritmo de estas plataformas es muy inteligente y detecta cualquier actividad que considere sospechosa. Te dejamos el enlace a las políticas de publicidad de Facebook: https://es-la.facebook.com/policies/ads/
Hola! Espero que estén bien. Gracias a Academia De Consultores, he visto que han ayudado mucha gente, de hecho, leyendo los comentarios he podido resolver muchas de mis dudas, gracias de nuevo.
Realmente he tenido en business manager que no sé cómo resolver, y espero que puedan ayudarme🙏. Y es que creé mi primera cuenta publicitaria y por algún motivo la desactivé, y ahora Facebbok no me deja abrir una nueva cuenta ni tampoco reactivar ésta. ¿Cual es a solución en este caso? ¿Cúal es la mejor forma de proceder ante esta situación? Saludos! ❤️
¡Hola! En ese caso lo mejor sería entrar en contacto con el equipo de Facebook directamente, podrías lograr que te reestablezcan la cuenta que borraste por equivocación. En este link puedes contactarlos: https://www.facebook.com/business/help?_rdc=2&_rdr
Hola tengo una consulta, necesito ayuda urgente, quiero agregar otro medio de pago a mi cuenta publicitaria, pero una tarjeta de crédito de otra persona, para hacer esto debo agregar a la persona como administrador del business? hay algún riesgo de que me bloqueen la cuenta por tener tarjetas de distintas personas en una cuenta publicitaria?
De ser posible, la persona necesita conectarse desde otro computador cada vez que quiera entrar al business manager? o puede hacerlo desde el mio?
Hola Felipe. Puedes configurar lo que deseas sin ningún problema, desde tu propia cuenta y en cualquier computador. Acá Facebook te da más información del proceso: https://www.facebook.com/business/help/132073386867900?id=160022731342707
Buenas tardes a ver si me pueden ayudar tengo una cta principal en facebook donde llevo 4 emprendimientos <> la cual tengo vinculada a mi cta de instagram principal, pero pasa que cada empresa tiene su propia cta de instagram y que tengo aperturada o vinculada con mi cta principal, que debo hacer para tener vincualdas cada cta sin tener q instalar a cada rato los password de mi cta principal en facebook, Alguien no se si pude explicarme bien…
Saludos
Hola Antonio. Lo idóneo es tener una cuenta de negocio por cada emprendimiento que tengas. 😉
Hola buen dia
pague un anuncio de facebook pero fue rechazado, como hago para que me devuelvan el dinero? o para que lo pasen a otra publicacion para poderle hacer publicidad
muchas gracias
Hola. Si tuviste algún problema con Facebook quizás este formulario de contactos, para comunicarte con el equipo de soporte te puede servir. Haz clic aquí.
COMO SOLUCIONO ESTO Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas.
Hola Deiber, no comprendemos tu inquietud. ¿Te salta este mensaje al querer dirigir anuncios a WhatsApp? ¿Acabas de empezar con la cuenta publicitaria?
Hola, me sale el mismo error que he visto en uno de los comentarios anteriores: Los anuncios que dirigen a WhatsApp se pueden crear después de cumplir con nuestras políticas durante varias semanas. No sé cómo puedo solucionarlo.
¡Hola! Tiene que estar bien configurado el WhatsApp Business en la Fan Page, en caso de que no puedas lo desvinculas y lo vuelves a vincular. 😉
Hola, tengo un problema con una fan page que actualmente administro; al anterior administrador le están llegando mensajes de mi fan page de “no pudimos realizar ningún cargo en tu cuenta publicitaria con xxxxx. Agrega un nuevo método de pago …” El punto es que, actualmente no se tiene su cuenta bancaria agregada como método de pago, ni se está pagando publicidad. Me pudieras apoyar orientandome como quitar a esa persona o su cuenta de mi página, ya que yo soy la única que aparece como administradora y su cuenta bancaria no esta registrada.
Hola Patricia. Lo mejor sería revisar la configuración desde ambas partes:
1. Tú desde el Business Manager propio, verificando que no tenga acceso a ningún activo, en el apartado de “Personas”.
2. Que el anterior admin. verifique en su Business Manager que no posee ningún vínculo que se esté manteniendo, un indicativo es que el negocio ya no debe poder verlo en el apartado principal de BM.
Hola qué tal tengo un problema, hace tiempo abrí una cuenta Facebook business lo cual era principiante no sabía nada de nada solo lo hice por curiosidad, y bueno la curiosidad me llevo a hacer 5 páginas con las cuentas publicitarias de lo cual nunca hice un anuncio, y bueno ahora que se un poco más del tema “cree otra cuenta de Facebook business” con otro correo y también cree una cuenta Facebook diferente pero con un correo “asociado a mi antigua cuenta” como “administrador”, estaba todo bien habiendo anuncios publicitarios y de un momento a otro me desabiliran las dos cuentas la de Facebook, y Facebook business”
Ustedes que tienen más experiencia que yo, que pudo haber pasado? Y como lo puedo solucionar muchas gracias
Hola Cristian. No debería presentar un inconveniente de lo que nos explicas inicialmente, debe ser por otra razón. En ese caso te debes contactar con el equipo de Facebook para conocer las razones y para posiblemente lograr que las cuentas sean habilitadas de nuevo. Este es el link: https://www.facebook.com/business/help/support
Hola, tengo un problema. Tengo mi cuenta publicitaria personal, que no uso y le pedí al cliente que cree su cuenta publicitaria, solicité accesso como administrador, me lo concedieron pero no me aparece en el administrador de anuncios para poder crear las campañas. ¿Qué debo hacer?
¡Hola Nicole! En ese caso lo mejor es contactar al equipo de soporte de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support Porque te debía salir en la herramienta “Administrar anuncios”.
Tengo una cliente con varias negocios (fanpage), que me pasa el dinero directamente, pues no quiere sacar BM para sus negocios.
Con mi BM solicité acceso a una de sus fanpage, pero 2 personas recién nombradas como administradores de esa fanpage no reciben la notificación. ¿Será posible que la dueña del negocio sea la única persona autorizada para aprobar la solicitud de acceso?
Además, tengo acceso a otra de sus fanpages (la solicité en forma diferente, pues yo les creé esa fanpage en Facebook y la vinculé a su cuenta de IG). Tengo las siguientes preguntas:
¿Es conveniente tener una cuenta publicitaria para cada negocio para que las facturas no se mezclen o pueden tener la misma cuenta publicitaria? ¿O será necesario sacar un BM para cada negocio y vincularlo a mi BM?
¡Hola Andrés! Sí, la administradora del negocio o fanpage sería la única persona en autorizar agregar personas. Es recomendable tener BM y cuentas publicitarias aparte, te permitirá tener más control y profesionalidad en tu servicio. Luego te das acceso desde tu BM de agencia
Hola , de un momento a otro facebook no me tomo mas la forma de pago. Asi que reinicie pero se desvinculo facebook e instragram.
Ahora directamente me aprace
“”Alcanzaste el número máximo de negocios que puedes crear en este momento.””
Lei que es por cambiar de creador a comercial … pero ya no me conecta con facebook la page
y no me permite ni vilcular por ende tampoco la tarjeta.
Sabes, cual es el periodo en el que desbloquean?
¡Hola Yanel! En ese caso lo mejor es contactar al equipo de soporte de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support Solo ellos pueden darte alternativas para solucionarlo.
Hola! Tengo una duda, si yo le doy el rol de administrador de mi cuenta publicitaria a otra persona, ésta tendría acceso a mis datos de tarjeta incluidas mi contraseña o solo al método de pago para que lo pueda usar en la publicidad ( mi duda es el dato vital de la tarjeta) Muchas gracias!
¡Hola, Alejandra! Puedes darle acceso a la cuenta publicitaria, pero sin darlo en la información financiera del negocio; así puede pautar sin tener esa información sensible.
Hola estimados muy buena tarde.
Ya llevo mucho tiempo con un pagina y aun no se me permite hacer que mis anuncios dirijan a los clientes al Whatsapp y la verdad me sorprende porque tengo 3 paginas más con las cuales sí sucede y llevo casi el mismo tiempo con ellas.
Les agradezco por favor me indiquen que debo hacer, de antemano muchas gracias.
En ese caso lo mejor es contactar al equipo de soporte de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support Puede ser un punto en la configuración de tu WhatsApp con la cuenta publicitaria.
Hola FB, me ha bloqueado mi cuenta personal con la cual administro mis páginas publicitarias y no me han dado razón solo dicen que no han podido comprobar mi identidad lo cual es raro ya que se las envíe en jpg en la apelación. ¿puedo crear una cuenta personal alterna y ligarla a la cuenta publicitaria que tengo para poder seguir administrándola?
Desde ya muchas gracias
¡Hola Guillermo! En ese caso lo mejor es contactar al equipo de soporte de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support Para acceder al BM sin tu cuenta personal o que te ayuden a recuperarla.